За год мы уже прошли двух голосовых роботов. Первый - на ответ клиента «я сейчас в Африке» отвечает «приносим свои соболезнования». Второй - бюджетный робот из той же оперы, но уже со среднестатистическим результатом работы по моей сфере.

Первое, что их объединяет (лично мое мнение) - высоко поднятая голова их руководства, готовая перегрызть шеи друг у друга. Дословно от моих диалогах с ними: 👉 Руки первого робота — да у тех ребят с их роботами, они самые чмошники на рынке. 👉 Руки второго робота — «Вячеслав, нам нужно созвониться, напишите номер». Звонок, сразу инфо по делу. Представляться? Нет, корона упадет, видимо. «Если ты, Вячеслав, не понимаешь, не можешь, я могу сейчас позвонить твоему руководителю» - какая охеревшая манипуляция. Ха, еще… нужно подписать доп соглашение. Где видано такое, что клиент сам готовит документ для сервиса? Вроде живем в мире, где это работает наоборот, что считается вполне логичным. Сам звоню, не берет трубку. Пишет - пишите. А я - через сколько могу перезвонить? - свободный слот только через 3 дня. ЧЗХ??? ПНХ!!

Второе, что их объединяет (личное мнение) - клиентский сервис, неееее, не слышал 🫠 Самый рядовой состав их команд (проджекты и техники) от них больше чувствуется забота, хоть прямо и видно, как они зашиваются. Но, от рядовых их сотрудников тоже видно, как нехотя они отвечают спустя 3-4 часа. Мда.

Можно сказать, выговорился про 2 эти компании, с одним продолжаем сотрудничать, но чем больше бесят, тем быстрее попрощаемся, хотя уже и есть потенциальный новый робот для нас, который с первого контакта показывает профессионализм. Правда, дороооого. (Сейчас гипнотизирую руководство на переход на светлую сторону 🧚‍♀️)

Если интересно узнать по 2 роботам выше - велком. Даже, если интересно пообщаться о клиентском сервисе - давай делиться фичами.