И даже упаковка может влиять на конверсию в продажи
Иногда кажется, что упаковка вторично. И в принципе иногда это действительно так, но все меняется когда от упаковки напрямую зависит удобство использования продукта.🤌🏻
На практике именно в этом месте часто и ломаются впечатления, лояльность и повторные покупки. 💸Причем не из-за формулы или эффекта, а из-за мелочи, которая внезапно оказывается совсем не мелочью, а нормально так портит жизнь.
Вот вам максимально простой пример — бальзам для волос с плотной, тягучей текстурой. Берём вариант с диспенсером. Всё красиво, эстетично и выглядит современно, пока средство не начинает подходить к концу. И тут вдруг оказывается: бальзам в бутылке ещё есть, но трубка до дна не достаёт, пальцем залезть нельзя, вытрясти — тоже. Ты точно знаешь, что продукт там остался, ты за него заплатил, но воспользоваться им больше не можешь. Не знаю как вас, а меня это прям очень-очень сильно бесит!🤬 Теперь второй вариант — обычная банка. Самая неинтересная и обычная, зато позволяющая спокойно использовать продукт почти до последней капли, без ощущения, что тебя где-то аккуратненько так обманули.🧴
Почему второй вариант нравится людям больше? 1️⃣ Это банальная экономия — выбрасывать упаковку с остатками продукта неприятно, даже если там «всего ничего». 2️⃣ Это ощущение заботы об окружающей среде — ощущение, что ты не занимаешься перепотреблением ресурсов, а используешь все по максимуму.
И вот тут уже включается продуктовая логика, которая напрямую влияет на продажи. Если вы не просто сделали хороший продукт, но ещё и выбрали упаковку, которая удобна и не раздражает — это уже большой плюс. А если вы дополнительно подсветили это в коммуникации — например, показали на карточке товара разрез диспенсера с недоступными остатками и рядом банку, из которой можно использовать продукт до конца, — эффект усиливается.
В этот момент у человека появляется ещё один вполне рациональный повод выбрать именно вас. Он и так это чувствовал. 😎 Просто вы помогли ему это осознать.
Вывод здесь довольно простой: упаковка — это не всегда про красоту ради красоты, а про опыт, эмоции и решения, которые в итоге очень даже неплохо конвертируются в деньги.
