AI-агенты продолжение
Исходя из поста выше встает вопрос, где искать конкурентное преимущество в процессах?
Модели доступны всем. Преимущество смещается в плоскость внедрения. И тут я вижу фундаментальное различие между «техноцентричным» подходом (solution first) и «проблемоцентричным» подходом (problem first).
1. Неправильный подход: Что умеет делать AI?
Это подход «человека с молотком», для которого всё вокруг кажется гвоздями.
Мышление: Смотрите, LLM умеет генерировать текст! Давайте внедрим это в отдел продаж, чтобы она писала 1000 холодных писем в минуту. Результат: AI генерирует 1000 спам-писем.
2. Правильный подход: Как выглядит совершенство?
Здесь сначала лучше вообще забыть, что есть AI. Идем к людям. Находим в компании «звезду» самого успешного продавца (пусть его зовут Алексей), который закрывает сделок в 10 раз больше других.
Инженер садится рядом с Алексеем и задает вопрос: «Что именно ты делаешь такого, чего не делают другие?» (Это поиск того самого преимущества, которое можно масштабировать ).
Выясняется, что «совершенство» в продажах для этой компании выглядит так: Алексей не просто пишет письмо. Он сначала читает годовой отчет компании, слушает подкасты и аналитику про клиента, а также знает контакты менеджера и задает ему вопросы (а также поздравляет с ДР) Он находит конкретную проблему, упомянутую менеджером на 35-й минуте разговора. Он пишет письмо, где предлагает решение именно этой проблемы, используя терминологию клиента. Тон письма не «купите у нас», а «я вижу у вас вот такую задачу, давайте обсудим».
3. Работа в обратном направлении
Только теперь, когда инженер понял, как выглядит идеальный результат, он начинает думать про AI. Он не спрашивает «Что может модель?», он ставит ей задачу имитировать Алексея.
1. Цель: На выходе должно быть персонализированное письмо, учитывающее боли клиента (как у Алексея). 2. Техническое решение:
- Нам нужен скрипт, который скачивает следующую инфо…
- Нам нужна LLM, которой мы объясним задачу поиска проблемы в этих источниках
- Затем нам нужен второй промпт: «Напиши письмо в стиле Алексея (вот примеры его лучших писем), опираясь на …
То есть ты можешь пришить себе шильдик ai но никто не заменит системного мышления и умения задавать вопросы.
AI - это великий «усилитель» (multiplier)
Вот простая формула: Результат = Качество процесса × AI
Если у тебя классный, системный процесс (число 10), AI умножает его эффективность: 10 × 10 = 100 . Если у тебя хаос и отсутствие логики (число 0 или -5), AI масштабирует этот хаос: 0 × 10 = 0 (или проще говоря вы получаете автоматизированный бред).
