arrow

назад

ask

Вопрос

Господа юристы и другие специалисты!

Вас тоже бесят клиенты, которые на каждый чих кидают полотна (ctrl+C/ctrl+V) из нейронок, считая это истиной в последней инстанции?

repost

412

input message

напишите коммент


35 комментов

· 07.01

CTRL + V хотя бы позволяет вам затем сделать CTRL + C для этой информации. Технарям кидают скриншот данных, которые затем приходится вбивать руками🫡

0

ответить

Очень интересные дискуссии тут собрались. Хочется тоже поделиться взглядом на ситуацию. Я могу понять «помогающих» специалистов, сама к ним отношусь. И даже в практике случаи похожие были, просто не с нейронкой, а с другим специалистом. И главное клиент вроде бы сам ко мне пришел, с доверием. А потом перепроверял каждое мое действие у другой хорошей знакомой. Я тогда риелтором была. Моя реакция в таких случаях всегда простая - если вы не доверяете мне как эксперту, чем тогда мы с вами здесь занимаемся?

Но с другой стороны - я сама тревожный клиент. И я сама всегда собираю максимум информации из всех возможных источников. И в 30% случаев эта подстраховка оказывается не зря. Так что, экспертов у нас много. И непрофессионалов много. И никогда не знаешь как тебе повезет. А еще есть просто элементарная ограниченность частной практики. Ни один эксперт при всем желании не может знать все и обо всем. Но мало кто откажется от клиента по этой причине. Нейронки ,конечно, этот вопрос сильно закрывают в работе экспертов. Но тут появляется другой - а достаточно ли хорошо эксперт умеет обращаться с нейронкой, чтобы получать от нее качественные ответы?

Вот и растет уровень тревоги у наших клиентов. Так что не судите их строго.Для вас из проблемы - это кейс. А для них - это жизнь со вполне реальными последствиями. И будьте терпимы. Ведь вы не просто эксперты, а помогающие специалисты. И работа с людьми и их тревожностью входит в список негласных обязанностей помогающих специалистов. Работать с такими или нет, конечно каждый решает для себя сам. Но вот возмущаться по этому поводу на мой взгляд точно не стоит. Это специфика, а не чье то отклонение от нормы. И на мой взгляд лучше проработать тревогу клиента один раз, чем объяснять каждое свое действие. Это сильно экономит и время, и нервы, при том обоим.

А на полотна из нейронки думаю можно просто отвечать - я изучу и проверю ваши данные и дам свое заключение. А через день давать такой же краткий ответ, что в вашем случае ситуация другая и учтены не все нюансы.

0

ответить

Я думаю вам в договоре с клиентом просто нужно предусмотреть пунктик о том, что мнение третьих лиц или каких-либо сервисов не рассматриваются вами)). Думаю это могло бы решьть проблему, частично.

0

ответить

Бесят клиенты, которые пишут голосовухи, не спросив при этом разрешения и еще недалекие

люди, не способные формировать мысли в одно предложение И пишут Каждое Слово Отдельным Предложением 😭😭

0

ответить

Оооооо… это отдельная боль. Даже слова в одно сообщение не так сильно выбивают из колеи, как голосовые по 11 минут друг за другом

0

ответить

Слава богу на прошлой работе мы использовали битрикс24 и модуль от ваззап, там можно было нейросеткой встроенной транскрибировать аудио и не тратить время на прослушку)

0

ответить

Слава богу ватсап заблочили, а в телеге есть возможность запрещать голосовые или транскребировать)

0

ответить

Да дураков масса, которые думают что они умнее юриста.

0

ответить

Тут уж от конкретного человека зависит

0

ответить

Это псевдоклиенты) а вообще это несчастные люди, которые так самоутверждаются.

0

ответить

Есть и такие. И есть тревожные ребята, которые хотят все под контролем держать.

Заметил, что более привередливые клиенты чаще встречаются на услугах с более низким чеком

0

ответить

Дай обезьяне гранату, она взорвет её, себя и все, что рядом :) Вот так мы и пришли к тому, что все приходят друг к другу за услугой или советом, но с помощью ИИ знают все равно лучше 🥴

0

ответить

Роман, разделяю и скорблю вместе с Вами. Я возможно не самый спокойный и клиентоориентированный юрист... Меня не просто бесят такие инциденты))) меня прямо выстегивают и рождают в моей голове очень нехорошие слова и мысли)))

0

ответить

Будем честны. То, что рождается в Вашей голове - это абсолютно нормально 😅

0

ответить

В целом, согласен, что бесят. Новым уровнем дна был врач, который на мои жалобы на побочки от назначенного лечения отреагировал копипастой из дипсик.

Но вместе с тем, следует помнить о низком качестве кадров в России почти в любой сфере. Сколько имел дело с юристами, во многих случаях успевал сам быстрее разобраться в вопросе за счет гугла и ИИ, чем юрист, который триста лет мурыжит свои древние манускрипты

0

ответить

Я бы не сказал о низком качестве кадров в нашей стране. У нас достаточно много сильных специалистов. Возможно, у Вас была или будет возможность повзаимодействовать со специалистами из-за рубежа. Там порой повально встречаются более безответственные товарищи.

По юристам, с которыми Вы общались - могло быть и такое, что нагрузка по текущим делам повлияла на их скорость. Но могла быть и просто некомпетентность в вопросе 🤷‍♂️

0

ответить

я с клиентами не особо пересекаюсь, но если коллега делает подобное на мое - ему прилетает предложение выкинуть нейронку на помойку и не морочить мне голову

0

ответить

Думаю, такой клиент пошёл бы просто гуглить в те времена, пока не было нейронок. И точно так же спорил бы с консультантом. Больше похоже на личное качество конкретного клиента, с нейронками просто быстрее с возражения возвращаются.

0

ответить

Да, Елена, Вы правы в этом.

0

ответить

comment deleted

коммент удалён

Про ситуации, когда каждое уточнение сопровождается цитатами из ИИ как из кодекса.

0

ответить

В моем посте я четко обозначил КЕМ (* безусловно, бывает и обратная ситуация).

Если для Вас посыл не совсем прозрачен, обозначу более четко 👇🏻

Юрист решает проблему Клиента. Использует все законные методы, работает с законом и сложившейся практикой.

Клиент в процессе такого взаимодействия, безусловно будучи заинтересованным в решении вопроса, задает вопрос нейросети, которая генерирует ответ, даже используя информацию из интернета, где описаны решения правовых ситуаций.

Проблема в том, что нейросеть не понимает разницы между ситуациями, не видит некоторых принципиальных решающих мелочей. Поэтому она выдает уверенные ответы с решениями Клиенту.

Воодушевленный Клиент отправляет «полотна ответов нейронки» без разбора юристу со словами: «Вот Вы не правы, нейросеть мне сказала так вот. Так что вот читайте и делайте так».

И юрист вынужден помимо решения задачи ОБЪЯСНЯТЬ И ДОКАЗЫВАТЬ клиенту, что нейросеть не учла важные и принципиальные мелочи, поэтому её вывод не только не поможет, но и усугубит положение Клиента.

Я также (как и все) использую нейросети в работе. Но я не жду от нее решений, я «экономлю» с ней время, а решения принимаю самостоятельно.

0

ответить

Татьяна, это Ваша интерпретация

0

ответить

Все ещё Ваша интерпретация)

0

ответить

Татьяна, Вы не правы: Роман предельно ясно написАл пост для тех, кто понимает А дальше предельно ясно и терпеливо Вам все разъяснил дополнительно.

0

ответить

зато со мной пересекаются, когда клиент я Не надо придавать особости тривиальному)

0

ответить

Благодарю Вас, Андрей, за мнение.

Полагаю, у Татьяны интерес заключается в провокациях, а не в конструктивном диалоге.

Поэтому нет смысла отвечать по существу, поскольку это вновь будет истолковано в каком-то ином смысле.

0

ответить

я, полагаю, лучше неё понимаю сложности юриспруденции ) И обязан, и практиковал.

0

ответить

Офигеть он много ответил) старался)

0

ответить

Большое спасибо Вам, Татьяна! Вы просто молодец! Так здорово вывели всех в топ чего-то то там, что все в восхищении. Ну и пусть Ваши комментарии, как русский бунт, бессмысленны и беспощадны, но ведь никто кроме Вас не сумел же. От всего сердца благодарю Вас.

0

ответить

Я бы такого клиента сразу подальше послал. Знаю, что звучит грубо, но такой у меня характер 😬 А что касается замены юриста нейросетью, то об этом у меня есть отдельный пост

0

ответить

Екатерина Поршнева, Вы изгнали Татьяну из этой ветки🤣🤣🤣 Удалены все следы «абьюза» и неадекватности

comment image

0

ответить

Тут уже зависит от самого клиента - насколько тяжело взаимодействие.

0

ответить

Видит Бог, я только хотела поблагодарить человека за труды, потому что очень Татьяна просила.😀

0

ответить

Очередное доказательство - добро побеждает 😅😅😅

0

ответить

Да блин, все спмое интересное пропустила😂 Покажите всю переписку, а то сплошные спойлеры и никакой разрядки😄

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится