По следам прочтения книги Генри Минцберга "Менеджмент. Природа и структура организаций"
У Минцберга есть одна очень важная идея: менеджер — это не набор функций, а набор ролей, которые он постоянно переключает в реальной работе. Эти роли он выделил на основе собственных наблюдений за живыми руководителями в различных организациях.
10 ролей сгруппированы в 3 блока:
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ Это роли, через которые менеджер присутствует в организации как человек и символ власти. 1. Номинальный руководитель (Figurehead). Формально-представительская роль.
На практике: ✅подписывает документы; ✅открывает мероприятия; ✅участвует в церемониях; ✅"просто должен быть". Даже если эта роль кажется бесполезной, она создает ощущение порядка и легитимности власти. Без нее организация теряет форму.
2. Лидер (Leader). Работа с людьми.
На практике: ✅мотивация; ✅развитие сотрудников; ✅обратная связь; ✅формирование атмосферы в команде. Лидерство — это не вдохновляющие речи, а ежедневные микро-действия, из которых складывается культура в компании. 3. Связующее звено (Liaison). Менеджер как узел связей.
На практике: ✅выстраивает неформальные контакты; ✅общается с коллегами вне иерархии; ✅поддерживает внешние связи. Мир компаний – это мир отношений. А значит, количество и качество этих отношений сильно влияют на производительность. Иногда даже сильнее, чем регламенты.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ Управленец – это узел информации, а не просто ее потребитель. 4. Приемник информации (Monitor). Сканирует среду.
На практике: ✅слушает; ✅читает; ✅замечает сигналы; ✅улавливает слабые изменения. Хорошие решения рождаются не из отчетов, а из чувствительности к контексту.
5. Распространитель информации (Disseminator). Передает смысл, а не просто данные.
На практике: ✅объясняет, что происходит; ✅интерпретирует решения; ✅переводит сложное на понятный язык. Если менеджер всего этого не делает, команда начинает додумывать сама – и обычно не в пользу руководителя или компании.
6. Представитель (Spokesperson). Голос команды вовне.
На практике ✅доносит позицию подразделения или компании; ✅общается с руководством, партнерами, рынком; ✅защищает интересы своей команды. Люлой руководитель – это элемент системы, поэтому и голос его звучит от имени системы, а не лично от себя.
РОЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Здесь менеджер действует и влияет на реальность. 7. Предприниматель (Entrepreneur). Инициатор изменений.
На практике: ✅запускает улучшения; ✅экспериментирует; ✅ищет возможности. Это не про стартапы, новые рынки и прорывные идеи в маркетинге и производстве. Эта роль – про постоянные мелкие улучшения в любой организации.
8. Устранитель нарушений (Disturbance Handler). Антикризисный менеджер.
На практике: ✅конфликты; ✅авралы; ✅ошибки; ✅внезапные проблемы. Большая часть времени менеджера уходит именно сюда – и это нормально. 9. Распорядитель ресурсов (Resource Allocator). Распределяет дефицит.
Что распределяет: ✅время; ✅деньги; ✅внимание; ✅людей. Суть власти руководителя не в контроле, а в решении, что именно получит приоритет.
10. Ведущий переговорщик (Negotiator). Защищает интересы организации.
Где: ✅с клиентами; ✅с партнерами; ✅с сотрудниками; ✅с руководством. Руководитель – это почти всегда переговорщик по умолчанию, даже если не считает себя таким.
Эти роли не выбираются руководителем – они происходят, когда этого требует ситуация. Менеджер постоянно переключается между ними, иногда по несколько раз в час.
И когда какие-то из этих ролей у руководителя в дефиците, начинает страдать вся система. А значит, и результат.
Поставьте 🔥, чтобы мы сделали чек-лист на проверку этих ролей в своем управлении. У нас тоже каникулы 🤪А ваши реакции и огонёчки придадут нам мотивации :) 👌 Я Начальник. Журнал руководителя
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
