Каникулы продолжаются, продолжу и я. В лучших традициях “плохого менеджмента” (как говорят многие), я буду выкладывать посты в рандомном бессистемном порядке.

Вернемся к стулу.

Музей Победы - больше, чем музей. Для большинства эта фраза кажется просто рекламным слоганом. Для посетителей это “ну да, у них там наверное много экспонатов” (и это в т.ч. тоже правда). Для потенциальных работников эта фраза не означает ничего. Музей и музей. Все как у всех. Ну посетители, ну экспонаты. Концерты какие то… Кликну вакансию, посмотрю что они мне предложат.

И мы действительно рассматриваем абсолютно все резюме, от всех желающих у нас работать. И теряем на этом очень много времени. При первом проходе на рассмотрение одного резюме, как правило, уходит около 15 секунд. За это время мы оцениваем потенциал будущего работника. Не важно где он и кем и сколько работал. У него всего 15 секунд для того, чтобы раскрыть свой потенциал. И скажу честно, резюме, написанные по правилам “самое продажное резюме” - вызывает максимальное отторжение, потому что оно без души. А когда резюме написано сумбурно, но с душой - оно автоматом переходит на второй этап для более глубокого изучения. Мы вообще любим делать многое не по правилам, не по книгам, а “по душе”. Потому, что только тот, кто душой на одной волне с Музеем Победы - тот не убежит через три месяца с криком “а не это вот всё”.

Не буду описывать все процессы найма - они сложны для нас, но всегда максимально комфортны для соискателя.

Просто расскажу про тот самый стул.

Прилетает резюме на самую линейную из линейных должностей - музейный смотритель. Три секунды и улетает в корзину для отказа. Но чтото отложилось в голове и на следующий день резюме вернули для пересмотра. Смотрим - все ни о чем, но что-то есть. Доходим до очного собеседования (да, у нас собеседование, а не интервью). Не смотря на то, что кандидат слабо представляет куда пришла, она уже в восторге от Музея Победы и готова на все. Мы еще раз переговорили все наши суровые условия, отправили ее на “экскурсию для новичков”, чтобы она понимала куда идет. Чтобы пообщалась с будущими коллегами (а коллеги заточены говорить только правду), представила себя в роли работника. Ее все устроило. Мы в замешательстве, но решили “берем”.

Работа смотрителя в Музее Победы кратко: - 12 часов на ногах. Присесть просто не будет времени; - Очень много людей. Люди разные. Вопросов много; - Следить за экспозицией; - Следить за потоками. В любой день. Хоть будний, хоть выходной - поток может быть час, а может и все 12 часов. - Консультировать только по навигации, проектам и возможностям музея. Консультировать по конкретной экспозиции просто не будет времени (этим занимаются другие работники); - Принимать участие в проектных движах в качестве смотрителя-актера; - Если в гардеробе аврал - помочь в гардеробе.

И вот наш кандидат все посмотрела, все ей понравилось, финансовая компенсация ее тоже устроила и она вышла на работу.

Первые две недели не происходило ничего. На третьей неделе начались недопонимания с непосредственным руководителем. И еще через неделю человек уволился.

Мы, чтобы понять мотив, позвали ее на беседу. Перед нами сидел совершенно другой человек, которая рассказывала нам про то, что мы не музей, мы создаем невыносимые условия, и вообще “Я ШЛА РАБОТАТЬ В МУЗЕЙ. Я ХОЧУ ПРИХОДИТЬ, СИДЕТЬ НА СТУЛЕ 12 ЧАСОВ, А НЕ ЭТО ВОТ ВСЁ”.

Мы простились на доброй ноте, получили негативный отзыв на хх, но не расстроились (про негатив на хх будет отдельный пост).

И, возможно, более опытные HRы меня осудят и скажут, что нужно создавать работникам комфортные условия для работы. Но - нет. У нас в такой же позиции работают более 50 человек и две трети из них работают больше трех лет. Потому, что они на одной волне с нами. Вот они наше самое настоящее золото! И именно таких мы любим и поощряем! И со временем мы доведём показатель таких работников до 100%.