Подарочные карты — один из самых популярных новогодних подарков.

Но после праздников часто выясняется, что карта не нужна, срок действия заканчивается или магазин навязывает покупку «на всю сумму сразу».

📌Подарочная карта — это не «особый товар»

С точки зрения права подарочная карта (гибкого номинала) — это аванс, который покупатель передал продавцу.

А значит, продавец не вправе удерживать эти деньги без предоставления товара или услуги.

📌Можно ли вернуть деньги или остаток по карте?

Да, можно.

Навязывание обязанности потратить всю сумму карты расценивается как ущемление прав потребителя — ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе требовать:

— возврат всей суммы по неиспользованной карте; — возврат остатка средств, если карта использована частично.

📌А если у карты истёк срок действия?

Это не повод отказать в возврате.

Верховный суд РФ указал, что отказ принять подарочную карту к оплате после окончания срока её действия — это неосновательное обогащение продавца (Определение ВС РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).

❗️Важно различать виды карт

Законно вернуть деньги можно, если речь идёт о картах, купленных за деньги (карты гибкого номинала).

Иначе обстоит дело с картами, полученными бесплатно по акциям или рекламным программам.

В этом случае действуют условия конкретной акции, и приоритет будет именно за ними.

📌Как действовать, если магазин отказывается возвращать деньги?

Порядок простой:

1️⃣Обратитесь в магазин с требованием вернуть деньги за карту;

2️⃣При отказе — подайте письменную претензию;

3️⃣Если требование не удовлетворено — обращайтесь в суд.

По делам о защите прав потребителей обязательный досудебный порядок не требуется, но письменная претензия часто помогает решить вопрос без суда и влияет на размер неустойки и штрафа.