ВЫГОРАНИЕ — РЕЗУЛЬТАТ ДИСБАЛАНСА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ
Минцберг напрямую не писал про выгорание. Когда он писал книгу, этот термин еще не был в широком употреблении. Но если посмотреть на его модель сегодня, видно: дисбаланс управленческий ролей неизбежно приведет к выгоранию руководителя.
1. Когда менеджер застревает в роли УСТРАНИТЕЛЯ НАРУШЕНИЙ: ➖постоянные авралы; ➖все задачи – срочные; ➖конфликты внутри отдела, между отделами; ➖"без меня все рухнет".
Следствие: ➕высокий уровень стресса; ➕ощущение незаменимости; ➕отсутствие ощущения результата.
Почему это выжигает Роль Устранителя проблем по своей природе реактивная и эмоционально затратная. Когда ты мечешься от одной проблемы к другой, нервная система не успевает восстановиться и изнашивается.
2. Когда исчезает роль ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ, отключаются: ➖инициатива; ➖эксперименты; ➖право думать о будущем.
Все это приводит к ощущению потери смысла: стараюсь-стараюсь, а ничего не меняется. ❗️Отсутствие смысла – это классический симптом выгорания. 3. Когда менеджер перестаёт быть РАСПРОСТРАНИТЕЛЕМ ИНФОРМАЦИИ, это проявляется через: ➖"я устал всё объяснять"; ➖минимум коммуникации; ➖формальные сообщения.
При этом внутри: ➕одиночество; ➕ощущение, что "никто не понимает"; ➕эмоциональная дистанция с коллегами.
Руководитель перестает получать адекватную обратную связь о своей работе, не удовлетворяется потребность в связанности, что напрямую ведет к выгоранию (мы это уже доказывали**) 4. Когда ПЕРЕГОВОРЫ заменяются избеганием, ➖руководитель соглашается на лишнюю нагрузку; ➖не отстаивает границы; ➖берёт ответственность за чужие решения.
Итог: ➕хроническое чувство несправедливости; ➕скрытая злость; ➕быстрый путь к цинизму. И происходит деперсонализация – тоже симптом выгорания: для руководителя люди обесчеловечиваются: превращаются в функции, за которыми нет людей.
5. Потеря символической роли "НОМИНАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ" – это когда менеджер перестаёт: ➖отмечать достижения; ➖подводить итоги этапов; ➖создавать ритуалы; – он лишает себя и команду ощущения движения и завершённости.
А отсутствие завершений – один из самых сильных факторов выгорания.
Выгорание руководителя – это сигнал, что набора его управленческих ролей недостаточно для работы. А значит, нужно провести диагностику и понять, что руководитель упускает. Чтобы это наверстать, конечно, и восстановить баланс.
👌 Я Начальник. Журнал руководителя
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
