Слишком наивны, чтобы руководить: когда лидеры ведутся на лесть

Лесть — одна из старейших и наиболее часто используемых тактик управления впечатлением в повседневной жизни.

Хотя лесть часто приносит пользу тому, кто её использует, о том, как она влияет на объект лести, известно меньше.

Руководители часто не распознают лесть из-за когнитивных предубеждений, таких как confirmation bias, когда похвала подтверждает их самооценку, и эмоциональной нужды в аффирмации в условиях дефицита честной обратной связи.

Лидеры верят лести, потому что она соответствует их убеждениям о себе; даже зная о возможной корысти, эмоциональный мозг реагирует быстрее рационального.

Слепые зоны и feedback starvation: Руководители недооценивают, как видят другие (96% не понимают восприятия сотрудниками), и страдают от недостатка объективной обратной связи

В западной практике наблюдатели видят лидеров, дающих поблажки льстецам, как наивных, что вредит репутации и способности к организационной справедливости.

Что делать?

Просто понимать, кто и для чего? Как команда пит стопа в F1. По каким сигналам (метрикам) мы понимаем, что все по плану и даже лучше. И главное помним, что метрики - это общий язык коммуникации в бизнесе.

@businessabv