Всем привет! За последний год я работала в компании «Ситидрайв» на позиции специалиста сопровождения сервисов и выдачи доступов. Основные направления работы и обязанности: ✅Клиентское сопровождение и управление задачами: обработка входящих обращений с жёстким контролем соблюдения SLA; приоритизация и маршрутизация задач. ✅Сопровождение корпоративных систем (ключевые платформы: Jira, Confluence, КЭДО): мониторинг работоспособности и оперативное устранение инцидентов; администрирование пользовательских прав и ролей; оптимизация конфигураций под меняющиеся бизнес‑процессы. ✅Автоматизация и настройка рабочих процессов: проектирование и внедрение правил автоматизации в Jira; модификация workflow для повышения эффективности команд; создание и настройка типов задач, полей и экранов. ✅Обучение и развитие: создание методических материалов (руководств, чек‑листов, видеоинструкций). Буду рада предложениям в направлении сопровождении сервисов и обучении сотрудников, если в компании имеются открытые позиции на удалённой основе, либо гибрид в Челябинске❤️ Telegram для связи: https://t.me/Shadow_Kirrizk