🚀 Agentic AI в ритейле: как Dynamics 365 меняет торговлю
Microsoft представила новую модель работы ритейла — с участием автономных ИИ-агентов.
Dynamics 365 внедряет Agentic AI — ИИ-агенты, взаимодействующие через протоколы MCP и ACP. Они получают доступ к данным о товарах, ценах, запасах и клиентах, принимают решения и выполняют действия в реальном времени. Агенты работают в магазинах, онлайн и в переговорах, координируя процессы от закупок до оформления заказов. Новый Dynamics 365 Commerce MCP Server (в превью с февраля 2026) откроет доступ к бизнес-логике для создания агентских решений.
Агенты уже помогают в рутинных задачах: от возвратов до персонализации предложений. В Microsoft Teams мерчендайзеры взаимодействуют с ИИ, чтобы проверить наличие товара или спрогнозировать спрос.
