В этом году поступил уже третий запрос на тему роста бизнеса, а ведь год только начался, и кто-то ещё доедает оливье, а кто-то упорно думает о стратегии. Компании переступают порог малого бизнеса. Очень радует, что несмотря на непростую экономическую ситуацию, наши предприниматели идут вперед и прекрасно понимают, что работать по-старому уже не получится, что рост неизбежно ведет за собой масштабирование, пересмотр смыслов, бизнес-процессов, увеличение штата, усиление каналов продаж и всё остальное отсюда вытекающее.

Чек-лист для небольшого аудита компании, чтобы понять куда и как двигаться дальше - вам в помощь

Блок А: Стратегия и видение (Интервью с CEO) Цель: понять «болевые точки» с высоты и стратегические цели. - Текущие цели на 2026: Какие 3-5 ключевых цифровых цели (оборот, прибыль, клиенты, продукты)? Есть ли письменный план? - Главные вызовы: Что больше всего мешает росту сейчас? (Пример: хаос в отделах, упущенные клиенты, низкая маржинальность проектов). - Приоритет направлений: Какое из 5 направлений (товары, проекты, акт.продажи-выезд, акт.продажи-call, IT) является драйвером роста, а какое — проблемным? - Контроль: Как сейчас CEO отслеживает состояние бизнеса? Какие отчеты/цифры видит ежедневно, еженедельно?

Блок Б: Оргструктура и управление (Анализ документов + вопросы) Цель: оценить ясность разделения ролей и уровень управленческой зрелости. - Структура: Есть ли актуальная схема организационной структуры с указанием ФИО руководителей направлений? - Регламенты: Существуют ли письменные регламенты для ключевых процессов (прием заявки, передача проекта, отгрузка)? - Планирование: Как проходит планирование (еженедельные/ежемесячные планерки)? Есть ли общие цели у отделов? - Принятие решений: Где чаще возникают «заторы» и конфликты между отделами? (Пример: продажи vs. проектный отдел по срокам).

Блок В: Продажи и лидогенерация (Данные + вопросы ком.директору) Цель: оценить эффективность воронки и качество лидов. - Главный канал: Откуда приходит 80% клиентов/заявок сейчас? (сайт, cold- calls, реклама, сарафан)? - Воронка в цифрах: Известны ли примерные конверсии: Заявка➡️Первый контакт➡️Ком. предложение➡️Сделка? - Качество лидов: Какая доля входящих заявок — «мусор»? Есть ли различие в качестве лидов для товаров и для проектов? - CRM: Используется ли CRM (Битрикс24, amoCRM и т.д.)? Если да, насколько данные в ней полные и актуальные? Если нет, как отслеживают клиентов?

Блок Г: Финансы и метрики (Запрос ключевых отчетов) Цель:о прозрачность финансов и наличие операционных KPI. - Unit-экономика: Возможно ли получить данные по средней марже (наценке) по разным направлениям (товары, проекты, IT)? - Основные KPI: По каким ключевым показателям (помимо выручки) сейчас отслеживается эффективность отделов продаж, проектного отдела? - Мотивация: Привязана ли зарплата/бонусы сотрудников к этим KPI? (Схема «оклад + %» у менеджеров, бонусы за проекты). - Затраты на привлечение клиента (CAC): Есть ли оценка, сколько в среднем стоит привлечение одного нового клиента?

Блок Д: Операции и клиентский путь (Интервью + наблюдение) Цель: увидеть ключевые точки трения изнутри. - Старт проекта: Как клиент из «просто зрителя» становится проектом? Кто и как оценивает сроки и ресурсы? - Типичная проблема: Какой самый частый негативный отзыв или жалоба от клиентов? (Долго, дорого, не так сделали). - Передача информации: Как заказ передается из отдела продаж в отдел логистики или проектную группу? (Звонок, чат, бумажка, заявка в CRM?). - Стандартизация: Есть ли чек-листы для первичного анализа сайта клиента (для маркетинга) или для выезда на объект (для проектировщика)?

После заполнения чек-листа ответы структурируются по матрице: 1. Гипотеза по главной проблеме 2. Обнаруженные симптомы 3. На что сделать акцент в глубоком аудите 4. Приоритетность

Высоких вам результатов!

#менеджмент #саморазвитие #чеклист #b2b