Discovery — это не «исследование ради исследования». Это способ приземлить боль в наблюдаемую реальность: drop-off, churn, жалобы. До того, как родится решение

Цель Discovery

Понять: — какая боль реальна, — у кого, — в каком контексте, — и как выглядит “успех” в поведении, а не в презентации.

История (коротко, но по делу)

В Duolingo заметили странность.

Есть пользователи, которые учатся два дня подряд, но streak не засчитывается. Хотя поведение — регулярное.

Разбор показал причину: тогда streak продлевался только если выполнен daily goal.

Если goal высокий — ты вроде бы «пришёл», но награды не получил.

Цель внезапно стала барьером.

Решение было не в мотивационных текстах. А в логике системы:

— streak = **один урок в день **— daily goal = про объём, отдельно

A/B-тест:

+3.3% Day-14 retention +1% DAU +10.5% пользователей на streak за 20 дней (relative)

Как выглядит артефакт Discovery (нормальный)

**Research question **Почему часть пользователей ведёт себя регулярно, но не закрепляется в streak — и какое правило игры ломает привычку?

**Сегмент / контекст **Learners, активные 2 дня подряд. Особенно — с высокими daily goals.

**Problem statement **В сценарии формирования привычки пользователь может сделать минимальный шаг, но не получить подкрепление, потому что streak привязан к выполнению daily goal. Это бьёт по бизнесу, потому что ранняя привычка = удержание и DAU.

**Evidence pack **— Паттерн: активность есть, streak нет — Особенно у пользователей с высокими целями — Эксперимент: развели streak и daily goal — Измеримый рост retention и coverage

**HOW (почему так) **— Награда требовала больше, чем «минимальный шаг» — Высокий goal увеличивал шанс провала — Провал рвал непрерывность привычки

**Unknowns **— Компромисс по daily goals — Duolingo прямо отмечали, что были и минусы

**Next check **Оптимизировать daily goal как инструмент объёма, но не использовать его как условие “быть молодцом каждый день”.

Вывод Discovery — это не список инсайтов. Это чёткая логика: поведение → барьер → проверка → эффект. Если после Discovery нельзя сказать «вот где ломается система и почему» — это ещё не Discovery. Подумай, какое правило в твоём продукте сегодня наказывает правильное поведение.