LTV - спонсор выживания в 2026.
Чем дальше - тем интересней. Хочешь или не хочешь, а жизнь заставляет адаптироваться и улучшать свои процессы. Так вот, дорогие предприниматели. Крайне рекомендую обратить внимание и начать считать LTV.
Надеюсь, здесь не осталось тех, кто может себе позволить на "отвали" принимать звонки, заявки и тд. Не осталось тех, кто не понимает, что чем дальше - тем важнее сервис, который вы оказываете. Будь вы b2bшным игроком с чеками в сотни миллионов или обычным фотографом. Конкуренции много - сервиса мало, пользуйтесь.
Но сейчас о другом. В текущем году реклама станет дороже, каждый лид, каждый квал - дороже. Привет бьюти индустрии, которая давно не окупает первое привлечение клиента. Но выживают же? С помощью LTV!
LTV (срок жизни клиента) поможет вам мощнее, чем вы думаете. Даже если у вас единоразовые товары/услуги, это не повод для "ай, похерам". Вы из своих клиентов можете делать амбасадоров. Продали товар/услугу? Ну дайте промокод для его друга, брата, свата. Если у вас нормальная услуга или товар - человек с радостью поделится опытом. Все же слышали (и как-то сразу доверялись) фразу "слушай, ну я вот сюда обращался, нормально в целом сделали".
Строить аналитику и считать окупаемость с учетом LTV намного веселее, чем без него. Гнаться за низким СРА и большим кол-вом лидов сейчас не в тренде. В тренде нормальная аналитика. Держите парочку формул для расчета LTV:
➖ Простая формула: LTV = Средний чек × Количество покупок × Время жизни клиента. Подходит для малого бизнеса, e-commerce и других моделей с повторными продажами.
➖ Формула с учётом маржинальности: LTV = Средний чек × Кол-во покупок × Время жизни × Маржинальность. Более точный способ - показывает не выручку, а прибыль.
➖ Формула с учётом затрат на привлечение и удержание: LTV = (Средний чек × Кол-во покупок × Время жизни × Маржа) - Затраты на привлечение - Затраты на удержание. Позволяет оценить чистую ценность клиента и рентабельность.
И так, если вы привлекли клиента за 3000Р, а продали ему на 2500Р, то это не значит что вы в минусе. Посчитайте LTV, прокачайте LTV - окажетесь в плюсе. Во магия, да?
