Если бы в сервисе существовало дно, оно могло бы выглядеть так

Это история про разрыв между беловоротничковыми отделами центрального офиса и местными офисами продаж: пока одни придумывают интересные проекты по улучшению клиентского опыта и берут награды в профессиональных премиях, другие - зарабатывают на бабушках.

Чтобы изменить ситуацию, нужно начать менять корп. культуру в точках продаж. Иначе все усилия по улучшению клиентского опыта напрасны.

Фото

#ТоксичнаяВыручка Сервис в деталях

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки