По данным Deloitte, McKinsey, Statista, Salsify, Edelman, Qualtrics, NielsenIQ и других исследований потребительского поведения в 2024–2025 годах, а также аналитики Cool Nerds Marketing, потребитель больше не действует как «рациональная машина». Его решения — это смесь эмоций, ценностей, привычек онлайн покупок и влияния соцсетей. Люди выбирают бренды, которые отражают их идентичность и позицию, а не только выгодную цену. ✔️Ключевые сдвиги: ▫️Онлайн покупки и смартфон стали стандартом, а соцсети — главной витриной для поиска и выбора товаров. ▫️Влияние инфлюенсеров и отзывов растёт: рекомендации формируют доверие и ускоряют решение о покупке. ▫️Инфляция усиливает чувствительность к цене, но многие готовы переплатить за бренды с понятными ценностями и прозрачностью. ✔️Психология и поведение: ▫️Большая часть решений принимается подсознательно: срабатывают социальное доказательство, ограниченность предложения и страх упущенной выгоды. ▫️Эмоция и история бренда запускают выбор, а рациональные аргументы лишь оправдывают сделку задним числом. ✔️Практический вывод для бизнеса: Нужен удобный цифровой путь клиента, сильное присутствие в соцсетях и работа с отзывами. Важно говорить простым человеческим языком, быть честным в ценах и данных, показывать реальные ценности и пользу продукта — тогда даже в условиях давления на доходы покупатель будет готов возвращаться к бренду. #маркетинг #исследования #инсайты #эксклюзив