У меня есть почти постоянная рубрика “Wildberries опять что-то там запустил”. Но два дня назад они переплюнули сами себя

На этот раз они запускают аж собственные ОТЕЛИ в Турции и Египте. Прям под брендом Wildberries. То есть теперь девочки будут отдыхать на WB не только в переносном смысле, но ещё и в прямом.

Делать отели (точнее, выкупать уже существующие и ребрендить) будут в партнёрстве с туристическим оператором Fun&Sun, которого WB купил у структур Мордашова пару месяцев назад. Fun&Sun будет отвечать за всю отельную часть: разрабатывать и внедрять гостиничную концепцию, стандарты сервиса, детские программы и клубы и прочие олл-инклюзивы. А WB займется инвестициями, брендингом, маркетингом и продажами.

Продажи явно будут пушить через собственный тревел-агрегатор WB Travel. У WB это White Label с несколькими тревел-сервисами, вроде “Островка”. Но в плане трафика это не важно. У WB он огромный, и усиленно пускать его на собственные отели не будет проблемой.

Главный вопрос: зачем Wildberries вообще заниматься отелями? Я тут вижу несколько причин:

Первая - логичное укрепление тревел-цепочки. Можно не только давать брони через агрегатора, но и управлять качеством сервиса, а ещё продавать гораздо более маржинальные комплексные тур.услуги (пакеты, туры и т.д.).

Вторая - банальная диверсификация. WB уже давно не просто маркетплейс, а огромная пачка самых разных бизнесов. Правда, большинство из них цифровые, а тут прям физический property. Хотя у них даже свой аэропорт есть.

Третья - ещё одна точка входа в экосистему. WB продолжает усиленно привлекать юзеров самыми разными способами. Когда привлекли - раскачивают конверсию через единый WB ID, финансовые продукты (те самые, которые бесят Грефа) и самые разные экосистемные офферы. А тут получается, что возникает ещё одна точка входа. И не простая, а физическая. Где юзер может вырваться из онлайна и реально “потрогать” бренд WB руками, глазами и желудком в олл-инклюзиве. Это классический выход онлайн-корпорации в оффлайн, у которого есть целая куча важных эффектов (подробнее об этом писал вот тут).

Ну и по классике: 1. Спустился на завтрак - возвращаешься в номер, а его нет. Карточку убрали из выдачи за нарушение правил. 2. Номер немного помялся, и в кровати кто-то спал, но в целом норм. 3. Неделю обжирались в олл-инклюзиве, но оформили возврат - не подошло по фигуре.

https://www.forbes.ru/biznes/553278-wildberries-otkroet-sobstvennye-oteli-na-kurortah-egipta-i-turcii