Есть бизнесы, от которых хочется помыть руки с мылом. А есть Ashley Madison — сервис для знакомств женатых людей. Их слоган: «Жизнь коротка. Заведи интрижку»

С точки зрения этики — это дно. С точки зрения охватов — это учебник по черному пиару. Ребята не просто перешли красную черту, они на ней станцевали:

-Билборды у церквей? Легко.

-«Скидки» военным, пока они в командировках? Пожалуйста.

-День измены как праздник? Заверните два.

Почему это сработало (сначала)?

Давайте честно, как маркетологи. Они сделали три вещи, на которые большинство брендов прожимают стоп-кран:

1. Продали постыдное решение боли.

Они сказали вслух то, о чем принято шептаться на кухне: «Моногамия — это сложно».

2.Поломали привычный уклад размещения в медиа.

Реклама на парковке у церкви — это автоматическое попадание в вечерние новости. Бесплатный охват на миллионы долларов.

3.Использовали порицание для попадания в ЦА.

Их провокации бесили праведников, но идеально работали на тех, кто думал об измене, но боялся.

В моменте это выглядело как гениальный хак. Графики росли, инвесторы потирали руки. Но закончилось всё предсказуемо: взлом базы данных, шантаж пользователей, разрушенные семьи и репутация уровня «токсичные отходы».

Такой маркетинг — это кредит под 1000% годовых. Вы получаете взрывной рост сегодня, но завтра к вам приходят коллекторы в виде нулевого доверия.

Где это работает?

Только в нишах-однодневках с прибылью на первой же транзакции. Там, где фиолетово на LTV и клиент скорее не вернется (потому что ему стыдно).

Где это убьет бизнес?

Везде, где вы хотите играть в долгую. В BigTech (да и в любом нормальном бизнесе) мы боремся за LTV. А LTV строится на доверии. Вы можете один раз хайпануть на скандале, но вы не сможете построить экосистему на обмане.

Итого:

Провокация — это как плохой новогодний салют. Отличный способ привлечь внимание, но есть риск остаться без рук. Я уже постарел и теперь топлю за скучный, но прибыльный маркетинг: когда мы создаем бренд-актив и он работает еще много лет, независимо день измены сегодня или день сурка.

💜 — если согласны, что на скандалах долго не протянешь

💬 — где для вас проходит граница: «гениальный хайп» vs «испанский стыд»?

✍️ — пишите в комментах «+», скину подборку кейсов по этичному (но мощному) пиару