Врываюсь в новом году сразу с новым постом, без оливье, подведения итогов и прочей попсы 🤣

Почему хорошие сотрудники превращаются в выгоревших зомби

На днях наткнулся на статью о том, почему увольняются лучшие работники. Одна из главных причин - им постоянно добавляют новые задачи, не снимая старые. Знакомо?

Вот сидит у вас в команде Вася. Делает свою работу хорошо, в срок, без косяков. И что происходит? На него начинают вешать всё больше и больше. Потому что «Вася справится», «Вася не подведёт», «давайте отдадим Васе, а то Петя опять затянет».

Через полгода Вася ходит с потухшими глазами, делает всё на автомате, инициатива ноль. А руководитель удивляется: «Что случилось? Раньше же горел работой!»

Откуда это берётся

За 13 лет я насмотрелся на три типичных сценария.

Первый: руководитель-перекладыватель. Просто сбрасывает свои задачи вниз, а сам занимается непонятно чем. Встречал пару раз, но это редкость.

Второй: руководитель не в теме. Искренне не понимает, что происходит. Видит: один работает хорошо, другие так себе. Логика простая: дать больше тому, кто делает. Не осознаёт, что «другие» уже давно поняли систему и специально работают вполсилы.

Третий — самый частый. Нормальный адекватный руководитель, но на него самого сверху сыплется столько задач, что он уже не соображает. Просто в панике раскидывает дела на тех, кто точно не подведёт. Видел это десятки раз.

Почему мы не отказываемся

Тут интересная штука. Многие просто не умеют говорить «нет». Это не слабость - это воспитание.

Нам с детства вбивают: отказал, значит плохой, не командный игрок, эгоист. Плюс мы все хотим нормальных отношений с коллегами. Это базовая человеческая потребность.

Когда коллега просит: «Помоги, пожалуйста, у меня завтра релиз, а я не успеваю», очень сложно сказать нет. Кажется, что ты сейчас откажешь, и всё, ты плохой человек, тебе потом никто не поможет.

Ещё момент: когда мы соглашаемся, нам кажется, что это ничего не стоит. Мы же не делаем задачу прямо сейчас. Мы просто говорим «да». А расплата потом. И это «потом» кажется далёким и нестрашным.

Что происходит дальше

А дальше простая математика. В сутках 24 часа. На работу 10-12, а лучше меньше. Каждое «да» откусывает кусок этого времени.

Рано или поздно человек набирает обязательств больше, чем может выполнить. И тут два варианта: либо сделать тяп-ляп, либо вообще не сделать.

Оба варианта - катастрофа. Коллега на тебя рассчитывал, строил планы. А получил либо фигню, либо ничего. Вместо репутации отзывчивого человека ты получаешь репутацию ненадёжного.

Знаете, что самое смешное? Если бы ты сразу сказал «нет, не могу, извини», было бы лучше. Да, человек расстроился бы. Но через пару дней забыл бы. Мы же не ведём список всех, кто нам отказал, правда?

Российская специфика

У нас это особенно ярко проявляется. Культура «надо потерпеть», «работа не волк», «ты же мужик, справишься».

Плюс экономическая ситуация: компании хотят делать больше, тратить меньше. Наём новых людей - дорого и долго. Проще нагрузить тех, кто уже есть.

И получается замкнутый круг. Руководителя прессуют сверху, он прессует команду. Команда пашет, но качество падает. Руководителя ругают за качество, он ещё сильнее давит на команду.

Что с этим делать

Если вы руководитель - остановитесь и посмотрите на свою команду. Не грузите ли вы одних и тех же людей? Не потому ли другие работают плохо, что им просто не дают задач?

Когда совсем подгорает, отсекайте всё лишнее. Оставляйте только то, что а) обязательно и б) нужно прямо сейчас. Все хотелки и свистелки - на х... Когда пожар потушите, тогда и про будущее подумаете.

Кстати, отдельный привет тем, кто требует от загруженных под завязку людей стратегического видения на три года вперёд. Это как просить человека, который тонет, нарисовать план развития плавательного бассейна.

Если вы тот самый загруженный человек, подумайте честно: оно вам надо? Какой в этом смысл?

Помогать коллегам нормально и правильно. Но прежде чем сказать «да», прикиньте: а реально ли у вас есть на это время? Если нет, лучше сразу отказать, чем потом подвести.