Говорю на одном тренинге: «Руководитель должен уметь конфликтовать». Что тут началось… «А нам на прошлом обучении сказали, что надо всегда избегать конфликтов» - парировали слушатели.

Это частое заблуждение. Увы, но мои коллеги любят порассуждать на тему, что конфликт - это незрелое поведение. Этот миф в книге «Биология поведения в командах» мы разбиваем в пух и прах.

Когда в компании все тихо и дружно, чаще всего это не зрелость, а подавленная агрессия. Она никуда не девается, просто проявляется через саботаж, пассивное сопротивление, текучку, выгорание и кулуарные войны.

Конфликт в бизнесе — это не проблема, а механизм выживания! Человек — биологический вид. А биология не знает сообществ без конфликтов. В природе через конфликт распределяются роли, ресурсы и власть. Без него группа теряет сплоченность и начинает разрушаться изнутри.

Просто для примера: У животных слабый вожак несет угрозу выживаемости всей стаи. Он хуже следит за порядком и безопасностью, не заботится о том, чтобы у всех была еда в достатке. И молодняк получает возможность сместить вожака и занять его место. У Франца де Вааля этот механизм очень подробно описан. Молодой и более сильный вожак в большей степени способен обеспечить безопасную и сытую жизнь другим особям. Свержение вожака начинается с коалиций и внутренних конфликтов. А затем и вовсе выливается в откровенно бойню. Затем в стае происходит перераспределение власти и ресурсов, устанавливаются новые порядки. Воцаряются мир и безопасность.

Мы конечно же не стая обезьян. Но основа нашего поведения в разных социальных сообществах точно такая же. И конфликт в команде — это важнейший сигнал, что: — Иерархия не соответствует реальности. — Роли устарели. — Ресурсы распределены не справедливо. — Накопились противоречия, а следовательно и агрессия. — Бизнес как система больше не адекватен среде.

Все это означает, что пришло время внести корректировки в систему вашего бизнеса, иначе противоречия разрастутся, а с ними и проблемы. И для этого конфликт становится инструментом обновления.

Что делать и как использовать -»

Автор Екатерина Болоничева

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки