Культура начинается с поведения руководителя. Если вы хотите, чтобы сотрудники задавали вопросы - задавайте их первым. ✅Не начинайте совещание с указаний. Начните с вопроса: «Как вы видите эту ситуацию?» «Что, по-вашему, можно улучшить?» «Есть ли у кого-то сомнения?» Не перебивайте. Не спешите исправлять. Дайте человеку закончить. ✅Даже если его идея покажется вам странной - поблагодарите за участие. 👉Один из моих клиентов - директор среднего предприятия - жаловался, что команда «ничего не предлагает». На первом же совещании я увидела причину: он задавал вопрос, но, не дождавшись ответа, сразу давал своё решение и добавлял: «Это моё мнение, и я считаю, что так правильно, но если у вас есть другие предложения, то высказывайтесь». 😞Попробуйте угадать, кто рискнул высказаться? Мы внедрили практику «Если бы я был директором». Каждое подразделение раз в месяц обсуждает: • Что бы вы изменили в компании? • Какие процессы мешают работать? • Какие идеи можно попробовать? Сначала было тяжело, люди боялись. Но постепенно начали говорить. За три месяца внедрили 5 идей от сотрудников: от оптимизации логистики до нового формата внутренней коммуникации. После того, как руководитель изменил стиль своего управленческого общения, он с удивлением обнаружил, как изменились в лучшую сторону его подчинённые.😁 Оказалось, что они вполне способны предлагать полезные для бизнеса решения. Продолжение следует…