Дайджест за декабрь 2025 Привет! Это Александр Юрьев 😉 Первый дайджест в этом году готов! ✅ Отчет Markswebb: ежегодное исследование и рейтинг чат-ботов мобильных банков на Android

✅ Мегафон запустили AI-помощника для сотрудников в розничных точках продаж

✅ Отчет Qualtrics XM Institute: 3 триллиона долларов окажутся под угрозой из-за плохого клиентского опыта в 2026 году

✅ CX-тренды на 2026 год от Acxiom ✅ Яндекс Такси внедрили ИИ-агента в службу поддержки

✅ Отчет Zendesk: Тренды клиентского опыта - 2026

✅ На AI Journey представили единый стандарт для создания ИИ-агентов в медицине

✅ Отчет TCN and Talker Research: Понимание современного потребителя - 2025

✅ Яндекс Недвижимость автоматизировала оценку качества телефонных консультаций с помощью речевой аналитики на базе Yandex SpeechSense

✅ Отчет Gartner: К 2027 году самообслуживание и онлайн-чаты станут ведущими технологиями клиентского сервиса

✅ Отчет Content Guru: CX-тренды в контактных центрах, 2026

✅ Конференция TBC Talk, Сухбат о CX - 2026: Панельная дискуссия "Госуслуги как продукт" первая часть и вторая часть ✅ Подкаст с Игорем Крутиковым

✅ Конференция TBC Talk, Сухбат о CX - 2026: Кейс банка TBC Uzbekistan: как собственные инструменты и новые процессы улучшают опыт клиентов

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки