Внедряли Битрикс24? У нас провалилось. А у вас?
Привет сетчане!🫶 По своему опыту (и по рассказам коллег) вижу, что внедрение CRM/HRM или корпоративного портала часто упирается в одно: сотрудники делают вид, что пользуются, а руководители делают вид, что контролируют.
Система вроде работает, но по факту все важные вопросы всё равно решаются в чатиках и почте, а задачки ставятся в устной форме.
Когда я работал в компании «1С-франчайзи»(50+ сотрудников), мне за 5 лет не удалось внедрить систему на уровне всей компании, только потому, что руководство не подхватывало инициативу. В результате все сотрудники саботировали и эффекта не было.
Но на уровне моего подразделения система работала практически с моего становления в роли руководителя, а в дальнейшем мы автоматизировали 80% всех процессов подразделения, единственно, не подружили с 1С (для оперативной передачи заявок по услугам 1С в дальнейшую проработку).
Давайте честно: У вас в компании реально работают на портале/в CRM? Или это просто «игрушка для отчётности»?
Если работают - что сдвинуло людей с привычных чатов, excel и постановки задач в устной форме?
Если нет - что не сраслось (технически или человечески)?
Особенно жду ответов от тех, кто был по обе стороны баррикад. ______ Традиционный разгруз фото-архива. Ловите кадры, ставьте 💜, подписывайтесь. Красота же!)
· 19.01
да, и это действительно проблема, когда сотрудники просто игнорируют системы. часто причина в отсутствии мотивации или неясных процессах. как думаешь, что конкретно нужно сделать, чтобы люди начали пользоваться системой, а не возвращались к привычным методам?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён