Есть любопытный эффект, который часто недооценивают. Пользователь может не доверять брендам, рекламе и даже отдельным продуктам, но при этом почти полностью доверяет интерфейсу, в котором находится

Интерфейс для него — это не источник сообщений, а рабочая среда. То, что в ней появляется, по умолчанию воспринимается как допустимое и уместное. Не потому что пользователь это анализирует, а потому что так работает привычка.

Именно поэтому одинаковая информация воспринимается по-разному в зависимости от формы. Формат, который встроен в стиле дизайна интерфейса, не вызывает защитной реакции. То же самое сообщение в формате баннера или поп-апа воспринимается как отдельная и навешанная конструкция, не относящаяся к общей структуре.

На практике доверие здесь строится не на тексте и не на тоне, а на форме и поведении элемента. Если он ведёт себя «как всё остальное», к нему относятся спокойнее.

Мы постоянно работаем с этим эффектом, встраивая партнёрские интеграции через браузерное расширение в уже привычный интерфейс Twitch. Поэтому наши партнеры получают от 10 тыс. кликов уже в первые сутки интеграции в интерфейс сайта Twitch через наше расширение.