Очень нравится подкаст Саши Лазовского «Хаос и порядок». Из последнего — послушала выпуск про манипуляции и треугольник Карпмана Покопалась в теме, чтобы переложить это на рабочие отношения. Особенно на связку «руководитель — сотрудник».
В треугольнике три роли: Жертва, Спасатель, Преследователь. Кто-то страдает, кто-то спасает, кто-то контролирует. И всем кажется, что они правы.
Жертва: меня не слышат, всё плохо, мне сложно. И ждёт, что кто-то придёт и решит. Спасатель: бежит всех спасать — даже если его не просили. Преследователь: критикует, контролирует, давит. На работе это особенно чувствуется, когда кто-то саботирует задачи, но все молчат. Когда один человек тащит и выгорает. Когда обратная связь превращается в обиды. Кругом напряжение, избегание и скрытый конфликт. Все недовольны, но никто не говорит напрямую.
У меня тоже были ситуации, когда я ловила себя в разных ролях. Для руководителя особенно важно в коммуникации с командой замечать: в какой роли ты сейчас находишься, как именно ты реагируешь, почему ты так реагируешь. Пауза и наблюдение за собой — уже первый шаг.
Очень помогает возвращаться к фактам. Когда я вижу, что начинается манипуляция или уход в эмоции, я стараюсь вернуться в рациональное. Напоминаю себе (и другим), что мы в рабочем пространстве и решаем конкретную задачу.
И ещё один момент — не только брать, но и возвращать ответственность. Очень легко скатиться в спасателя: всё решить самой, доделать, подхватить. Но если это задача другого человека — важно это проговорить, сформулировать и вернуть.
Что с этим делать, если вы обнаружили себя в этом треугольнике? 1. Осознайте свою роль Прямо так и спросите себя: сейчас я реагирую как кто — жертва, спасатель или преследователь? Наша задача здесь – решить оставаться или менять ситуацию.
2. Отделите факты от эмоций В любой конфликтной ситуации попробуйте разделить: – что реально происходит, – что вы приписываете другим, – и что чувствуете сами Часто оказывается, что мы реагируем не на задачу, а на интерпретацию: он меня игнорирует, она специально не делает. Когда вы возвращаетесь к фактам — появляется пространство для диалога.
3. Возьмите ответственность на себя Признать, что вы можете выбрать — что говорить, как реагировать, как вести себя дальше. Например, не ждать, пока вас вытащат, а пойти на разговор первым. Не перекрывать всё критикой, а обозначить границы и ожидания. Не спасать всех вокруг, а задать вопрос: Ты хочешь, чтобы я помог/ла? Как только возвращается ощущение выбора — треугольник теряет силу. Есть ещё подход из коучинга, который мне очень откликнулся — [The Empowerment Dynamic.](https://hrzone.com/how-hr-can-disrupt-the-drama-triangle/#:~:text=3,‘The Empowerment Dynamic’) Он предлагает заменить роли на более конструктивные: – Жертва – Создатель Создатель не избегает трудностей, а ищет варианты. Он задаёт себе вопросы: Что я могу сделать?, Какие у меня есть ресурсы?
– Преследователь – Конструктивный критик Он по-прежнему может быть требовательным. Он задаёт рамки, даёт честную обратную связь, предлагает варианты решения ситуации
– Спасатель – Наставник Он не делает за другого, сопровождает. Спрашивает: Как ты хочешь поступить?, Чем я могу помочь, чтобы ты справился сам?
Расскажите было ли у вас такое? И в какой роли вы чаще всего себя ловите?
