Самый недооценённый навык продакт-менеджера
Умение задавать вопросы.
Со временем заметил простую штуку: Команда может сделать несколько выводов, и потом начать их реализовывать. Но при этом перестает задаваться вопросами. И тут начинаются проблемы.
1 Хороший вопрос уже содержит основу для решения В вопросе должна быть структура. Можно спросить: «Сработает ли новая промоакция, чтобы поднять вовлечённость?» А можно сразу же получить основу решения: «Какие драйверы вовлечённости у нас сейчас? Какой из них реально двигает промо - и по какому сигналу мы это поймём?» Где искать, что проверять, как измерять.
2 Вопросы -это руль внимания команды Команда думает в направлении вопроса. И именно продакт может задать это направление. Это еще подход Сократа. «Как повысить доходность на падающем рынке?» - в целом нормально, Но можно откатиться назад и посмотреть еще шире: «В какой ситуации наш продукт нужен сильнее всего - и кому прямо сейчас больнее?» В первом случае идет оптимизация существующего, а во втором поиск новых возможностей. Что сейчас приоритетно уже определяет продакт. 3 Вопросы включают инициативу Если команда не задает вопросы, то ей придется давать указания. Но стоит начать задаваться вопросами и появляется реальная вовлеченность и любопытство. «Что должно быть правдой, чтобы это взлетело?» «Что мы считаем успехом?» «Что мы боимся проверить - потому что ответ может быть неприятным?»
Выбрать главный вопрос недели это работа продакта. AI в этом случае помогает формулировать варианты вопросов. При этом сама суть discovery в том чтобы задавать много правильных вопросов.
Удивительно, насколько задаваться правильными вопросами меняет подход ко всему. И речь не только о продукте, но о жизни в целом. Ведь даже сам этот принцип я нашел в книгах по педагогике.
Изначально было: Что вписать в учебный план?
А можно: Как мне организовать урок в школе настолько увлекательно, чтобы на него можно было продавать билеты?
И тогда урок превращается из обязаловки в образовательное шоу. И так работает со всем.
Нашел несколько интересных статей на эту тему:
Несколько фреймворков вопросов Как решать технические задачи с помощью хороших вопросов Подкаст на тему хороших вопросов Короткая статья на русском про метод Сократа
@podbiratel
