Где вы чаще всего общаетесь с подчинёнными? В кабинете? За массивным столом? Вы — за столом, сотрудник — напротив? Такая обстановка не для доверительного диалога, она больше похожа на судебное заседание. Обстановка говорит: «Я — начальник. Ты — подчинённый. Говори, что хочу услышать». Чтобы создать культуру вопросов, нужно физически и психологически менять пространство. При этом не обязательно переезжать из удобного для вас кабинета, но необходимо: ✅ Оборудовать специальную комнату для доверительных бесед - без столов, с мягкими креслами, в неформальной обстановке. ✅Запрашивать не только показатели и успехи, но и интересоваться тем, какие эмоции испытывает сотрудник, что его беспокоит и, наоборот, радует. ✅ Внедрить флипчарты и доски для групповых обсуждений — чтобы все могли участвовать. ✅ Дать возможность руководителям структурных подразделений беседовать со своими подчинёнными один на один без вашего присутствия - так формируется доверие. 🔥Важный момент: конечно, для доверия недостаточно перепланировки офиса. Как в известной басне: «А вы,друзья, как ни садитесь, всё ж в музыканты не годитесь»,- нам тоже не надо. Но иерархичная модель совещаний явно не способствует тому, чтобы сотрудники с вами откровенничали. 👉Один из моих кейсов: в компании были постоянные конфликты между отделами. Мы перенесли совещания из кабинета в комнату с кругом стульев. Не было стола - не было барьера. Сначала сотрудники смотрели друг на друга с подозрением. Но уже через какое-то время тон изменился. Они начали слушать, а не обороняться. Продолжение следует…