В своей предыдущей роли я успешно руководил отделом технической поддержки, организовывал процесс обработки обращений и оптимизировал рабочие процессы, что позволило сократить время решения запросов на 15% и повысить удовлетворенность клиентов. Отлично понимаю техническую сторону вопроса, умею работать с ITSM-системами, анализировать причины проблем и быстро принимать решения. Мои сильные стороны — лидерство, умение мотивировать сотрудников, адаптация под меняющиеся задачи и ориентация на результат. Я готов применять свои знания и навыки в новой организации.