Кейс про тестировщика, у которого получилось со второго раза

Тестировщики - моя любовь. Это первые вакансии, с которыми я начала работать. И это те вакансии, которыми я закрывала свои KPI. Если ночью меня разбудить и дать посмотреть резюме тестировщиков, я слёту бы поняла, кого пропустит нанимающий, а кого – нет.

У нас в компании между рекрутерами была жесткая конкуренция за кандидатов: несколько команд подбора, пересекающиеся специализации, разборки за кандидатов в стиле Дукалиса: «Это наша корова, и мы ее доим» 🤣 И на одну и ту же вакансию разные рекрутеры могли показывать своих кандидатов.

И вот была у нас вакансия ручного тестировщика на один проект, где было два финалиста: мой и моей коллеги. В итоге заказчик выбрал кандидата моей коллеги, потому что у него уровень английского был выше, чем у моего (если что, этот английский вообще нафиг был не нужен сотруднику на проекте).

Я с грустью в сердце пошла к кандидату, сообщила отказ, и мы попрощались… Но история на этом не заканчивается 😏

Через две недели в день трудоустройства кандидат моей коллеги просто не явился на оформление: телефон не доступен, мессенджеры не читает, хотя видно, что он в сети. Заказчик вне себя. Мой руководитель хватается за голову, потому что вакансия горящая (она в месячном плане найма). Что делать ⁉️

Я понимала: если мы не найдём решение быстро, у компании с заказчиком может случиться конфликт, который отразится на нашем с ним сотрудничестве, а это - минус бабки. И тогда я предлагаю вернуться к моему финалисту, которому отказали, принести 1000 извинений и предложить вакансию повторно, при этом предоставив сумму выше изначального предложения (бюджет позиции это, к счастью, позволил).

Руководителю ничего не оставалось, как согласиться, ведь идей лучше у него не нашлось. И что вы думаете? Мой кандидат принимает оффер и в назначенный день благополучно трудоустраивается в нашу компанию.

Сказать, что все были в восторге – ничего не сказать! Ведь:

🕊️ Кандидат в итоге получил оффер пожирнее;

📈 Отдел найма выполнил свои KPI;

💪 Заказчик получил сильного специалиста.

После этой ситуации руководство и некоторые нанимающие менеджеры стали чаще обращаться ко мне за экспертным мнением, а непосредственный руководитель начал стремительно развивать мой карьерный рост в компании, добавив вакансии потяжелее и приставив ко мне двух ресечеров, которых я обучала вести найм практически с нуля 🤓

Я часто вспоминаю эту историю, потому что сотворилось чудо)) С одной стороны, как рекрутер, я поступила очень грамотно, я спасла ситуацию. Но ведь мой кандидат мог отказаться? Мне повезло, что он оказался необидчивым и незлопамятным, и что у него в этот момент не было более привлекательных предложений на руках. А если бы он отказался, что бы было тогда? С другой стороны, я изначально поразилась выбору заказчика. То есть вместо реальных скилов, он оценил гипотетические, а важное, ответственность и исполнительность, пропустил? Или это нельзя было предугадать?

Этот кейс научил меня:

1️⃣ Строить сильную и доверительную связь с кандидатами – они могут стать решением в кризисной ситуации.

2️⃣ Проверять не только заявленные навыки, но и надёжность кандидата.

3️⃣ Быть готовой признать ошибку и вернуться к человеку с извинениями.

«Просчитался, но где?» – вот она, загадочная головоломка найма, где результат приносит не только оценка кандидата, но и удачное стечение обстоятельств: хваткий рекрутер, необидчивый кандидат, умеющие признать ошибку заказчик и работодатель.

А у вас были кейсы, где решение казалось ошибочным, но в итоге принесло результат? 👀

Кейс про тестировщика, у которого получилось со второго раза | Сетка — социальная сеть от hh.ru