Сегодня разбирал свои входящие и ознакомился со свежим обзором UsabilityLab по российскому мобильному банкингу в 2025. Полностью поддерживаю и сам наблюдаю в работе следующие тренды:

1. Банки стремятся стать единой экосистемой, а не «магазином услуг» В 2025 году банки все чаще уходят от разрозненных сервисов (билеты, кинотеатры) к глубоко интегрированным сценариям: управление автомобилем, домом, путешествием и т.д.

2. Пользователи все больше хотят получать «невидимую» помощь Автопополнение карты, рассрочка в момент QR-платежа, блокировка спам-звонков — это все те функции, которые работают «в фоне». Пользователи все меньше не думают о процессе, а просто получают результат.

3. Простота интерфейса все еще важнее, чем «умные» советы Пользователи ценят простые, понятные выгоды (кешбэк в рублях, выбор категорий), но не любят, когда, например, банк «советует» им тратить меньше. Ведь персонализация должна быть полезной, а не навязчивой.

А какие функции в мобильных банках вы считаете must-have, а какие — «перебор»?