Что делать, если меня бесит мой сотрудник

Часть 2

После самоанализа, о котором говорили в прошлом посте, часто оказывается, что 30% - объективные рабочие проблемы, а 70% - наложившееся личное раздражение. Ваша задача - сфокусироваться на этих 30%.

Как поделить личное и профессиональное? - Сформулируйте проблему профессиональным языком. Не “он меня бесит своим пофигизмом”, а “его низкая вовлеченность в обсуждения и хронические опоздания по срокам снижают эффективность команды и создают риски для проекта”. - Соберите факты и примеры. Конкретные инциденты, даты, последствия. Это нужно не чтобы “прижать”, а чтобы говорить не об ощущениях, а о событиях.

Затем проведите содержательный, взрослый разговор, на основе фактов, а не эмоций

Как подготовиться к встрече? Создайте встречу один на один. Ваша цель не выплеснуть раздражение, а решить рабочую проблему.

Начинайте с контекста и фактов “Я хочу поговорить о нашем взаимодействии в рамках проекта. Я заметил, что за последний месяц три дедлайна по твоей части были сорваны (пример 1, 2, 3). Это привело к сдвигу графика у команды. Давай обсудим, с чем это связано?” Используйте Я-сообщения. Не “Ты всё срываешь!”, а: “Я как руководитель несу ответственность за сроки, и когда они сдвигаются без предупреждения, у меня возникает ощущение потери контроля и тревоги за результат”. Спросите, а не обвиняйте “Как ты видишь эту ситуацию? Что мешает укладываться в согласованные сроки? Есть ли что-то со моей сторону или со стороны команды, что могла бы помочь?” Возможно, откроются системные проблемы, о которых вы не знали. Договоритесь о конкретных действиях и измеримых индикаторах “Давай договоримся, что если возникает риск срыва дедлайна, ты предупреждаешь меня и команду за 2 рабочих дня. Мы вместе скорректируем план. Я со своей стороны обещаю оперативно реагировать на такие сигналы”.

Какие могут быть итоги? После честного разговора и договорённостей есть разные варианты. - Он услышал, и ситуация меняется к лучшему. Отлично. Ваше раздражение было сигналом, который привёл к росту и него, и ваших управленческих навыков. - Ничего не меняется. Тогда вы переходите в режим формальных процедур. Чёткие измеримые цели, регулярные проверки. Это уже не про эмоции, а про профессиональное соответствие позиции. - Вы понимаете, что это чисто личная химия, но как специалист он ценен. Здесь требуется ваша взрослость. Максимально формализуйте взаимодействие, сведите его к четким задачам в трекере, делегируйте часть коммуникации другому руководителю, если это возможно. Ваша задача - изолировать свою эмоцию, чтобы она не влияла на бизнес-результат и карьеру человека.

А подробнее о том, что делать, если после разговора ничего не изменилось - поговорим в следующем посте.