Сегодня хочу подсветить тему, связанную с предоставлением обратной связи. Очень большое количество людей её либо не умеют давать, либо не умеют принимать   Давайте так. Правильная, качественная и своевременно полученная обратная связь обязательно поможет.

Однако есть несколько важных моментов:

1) Обратная связь бывает не только критикующей. Многие при фразе «я хочу дать тебе обратную связь» автоматически подсознательно занимают круговую оборону, думая, что сейчас будет что-то плохое. Однако обратная связь бывает не только корректирующей, но и поддерживающей (для мотивации и поддержки) и развивающей (для улучшения навыков и адаптации новичка).

2) У каждого из нас своё видение одинаковой ситуации. Ещё один важный момент – когда Вам кто-то даёт обратную связь, ни в коем случае нельзя пропускать это через своё представление и добре и зле. У каждого человека свой взгляд на одинаковые вещи. И то, что другому кажется не правильным, для Вас может быть иным. И это норма. Но обратная связь поможет понять, как Вас видят другие.

3) Не давайте обратную связь «просто так, для галочки». Я знаю, что во многих компаниях чуть ли не заставляют делиться обратной связью, чуть ли не ставя KPI на такие встречи. Если Вам действительно нечего сказать полезного другому человеку, лучше вообще не говорите ничего. Иначе это будет пустая трата времени. 4) Прекратить встречу, если Вы понимаете, что вас провоцируют на конфликт, не только можно, но и нужно. Если в свой адрес вы не   Также хочу поделиться с Вами теми ошибками, которые превращают этот процесс в поле битвы с конфликтом по итогам встречи:

❗️1) Готовиться к сессии обратной связи обязательно. Да, да, не желательно, а именно обязательно. Подумайте, что Вы будете говорить, какой интонацией. Но я рекомендую для начала ответить на вопрос «для чего я хочу дать обратную связь?». Если в ответе на вопрос нет чего-то, что направлено на помощь человеку/всему коллективу – не надо вообще в это ввязываться.

🤝 2) Предварительно согласуйте с человеком встречу. Помните – не все хотят получать обратную связь, не важно какую. Сообщите, что хотели бы дать обратную связь и спросите готов ли человек её получить. Если нет, навязываться не стоит – это прямой путь к конфликту.

🫵 3) Обратная связь должна основываться только на собственных наблюдениях. Если вы хотите начать разговор с фраз наподобие «мне тут рассказали об одной ситуации» — это не обратная связь. Это присоединение к чужому мнению и принятие односторонней позиции. Так делать категорически нельзя.

🙏 4) Даже если связь корректирующая, общайтесь дружелюбно. Ошибаются все, не корректно и эмоционально повести себя может каждый. Если Вы хотите провести встречу с пользой, не нагнетайте обстановку. Ведь Вы пришли помочь, а не загнобить. Не так ли? 😊

⌚️ 5) Обратную связь надо давать сразу. Ну максимум через пару дней после возникновения ситуации. Во многих компаниях есть процесс подведения итогов года. И представьте, что вам где-то в декабре пытаются дать обратную связь о ситуации, которая была в феврале? Фраза «лучше поздно, чем никогда» точно не про обратную связь.

🧐 6) Люди – не экстрасенсы. Мы часто внутри себя проговариваем «ну это же очевидно», «ежу понятно», «я ожидал от тебя вот этого». А как другой человек об этом узнает? Он живёт в своём мире, в своих ожиданиях, в своём информационном поле. Говорите с людьми, они не должны догадываться о Ваших ожиданиях.   Резюмирую. Обратная связь должна быть Ваша персональная, своевременная и уместная. И помните, не все хотят её получать, и это нормально. Будьте добры к окружающим и уважайте их интересы.   Это мои краткие наблюдение и часть моего многолетнего орыта. На самом деле процесс обмена обратной связью очень большой и трудный. Это навык, который надо развивать. Учиться надо как давать обратную связь, так и получать её. Но главное - благая цель. Тогда это будет действительно полезно и ценно. А в следующий раз я поделюсь с вами двумя моими любимыми техниками дачи обратной связи. До встречи! 😊