За 12 лет в Avon мне довелось пройти долгий путь, знакомый многим техлидам в ИТ: от доработки и поддержки корпоративного монолита единственной командой с часовым планированием разработки в Excel до построения с нуля департамента разработки и поддержки для корпоративной экосистемы с вариативной архитектурой

После перехода в формате большого взрыва: сначала — ад-hoc задачи и «тушение пожаров». Потом — первые процессы: scrum в отдельных командах, потом масштабирование в LeSS. И, наконец, целостная система: Demand Management (RICE), четкие DOR/DOD, практики SRE и SLA по поддержке для внутреннего заказчика.

Со стороны кажется, что главная сложность — техническая (архитектура, выбор стека). Но на практике чаще всего ключевой вызов — не технологический, а человеческий. Это изменение мышления: 1) Команды, привыкшей реагировать, на мышление, нацеленное на результат и процесс. 2) Бизнеса, который законно требует всего и сразу, стараясь получить максимум из уплаченной ставки внутреннего ИТ.

Вопрос коллегам: А в вашей практике какой переход был самым трудным?