Коллеги, вы можете сделать самодиагностику вашего отдела продаж, чек-лист ниже. В конце подсчитайте количество «НЕТ» и сделайте выводы по состоянию вашего отдела продаж

Текст основан на моём 17‑летнем опыте построения отделов продаж. ИИ не использовал.

— ✅ Стратегия и структура

- Есть ли у вас документированная воронка продаж, понятная каждому менеджеру?

- Умеете ли вы за 30 секунд объяснить, в чём преимущество вашего продукта перед конкурентами?

- Могут ли менеджеры за 30 секунд донести, почему ваш продукт лучше?

- Есть KPI, которые реально влияют на прибыль, а не только фиксируют «количество звонков»?

- Известна ли вам точная стоимость привлечения одного клиента, а не приблизительная оценка?

- Составлен план развития отдела продаж на 3–6 месяцев?

- Понимают менеджеры свою целевую аудиторию или всё ещё звонят «всем подряд»?

- Могут менеджеры назвать ещё пять характеристик ЦА помимо пола и возраста?

- Назначен в компании сотрудник, ответственный за обучение и развитие продавцов?

- Можете за минуту назвать чистую прибыль, которую принёс лучший менеджер в прошлом месяце? — ✅ Процессы и инструменты

- Заполнены хорошо 8 и более карточек из 10 в CRM с подробным комментарием о ходе и результате последнего контакта?

- Фиксируются 100% лидов в воронке и не теряются ли они «где‑то в WhatsApp»?

- Обрабатывают менеджеры первые контакты строго по скриптам?

- Можете вы без подготовки назвать среднее число касаний до покупки?

- Можете вы перечислить три типа возражений? - Могут ли ваши менеджеры назвать три типа возражений?

- Скрипты содержат отработки возражений более пяти вариантов ответов?

- У вас рабочие шаблоны писем, сообщений и презентаций, которые приносят результат? — ✅ Команда и мотивация

- Есть у вас система нематериальной мотивации помимо простого «молодец»?

- Знаете ли вы реальную причину ухода последнего менеджера, а не «личные причины»?

- Проводите разборы качества звонков и сделок минимум два раза в неделю на планёрках?

- Понимают ли продавцы, как выглядит идеальный клиент, или это остаётся на уровне интуиции?

- Есть в отделе прозрачная система карьерного роста или «потолок — это потолок»? — ✅ Аналитика и рост

- Можете за 2 минуты посмотреть и назвать конверсию на каждом этапе воронки?

- Есть у вас отчёты, которые действительно помогают принимать решения, а не делаются «для галочки»?

- Тестируете новые подходы, офферы и скрипты хотя бы раз в месяц?

- Знают ли продавцы, сколько звонков, отправок КП, встреч и продаж в штуках и в деньгах они должны делать ежедневно?

- Может ли руководитель отдела продаж сходу назвать хоят бы 5 из 7 ключевых обязанностей РОПа?

- Понимаете причины срывов сделок или списываете это на «не сезон»? — ✅ Общие вопросы

- Уверены ли вы, что ваш отдел продаж — это не просто приём входящих звонков?

- Есть у вас хотя бы один менеджер, который не боится холодных звонков?

- План продаж выполняется реже, чем четыре раза в год?

Что чаще всего делает менеджер, когда слышит «Я подумаю»:

1. Уточняет, что именно нужно обдумать, и предлагает помощь 2. Перезванивает позже и забывает 3. Думает вслух вместе с клиентом 4. Помечает в CRM «Клиент горячий, скоро закроется» 5. Идёт пить кофе, считая, что клиент всё равно не купит

— Итог и предложение

Если у вас 7 и более ответов «НЕТ», отдел продаж требует срочной перезагрузки — это даст шанс увеличить продажи до 300%.

- Если у вас нет РОПа или он не понимает своих задач; - Если в вашем отделе продаж откровенный бардак; - План продаж постоянно в провале — вам поможет аудит отдела продаж, который я могу провести бесплатно.

Отправьте в личные сообщения слово «Разбор», свяжусь с вами.

Составим понятный, реализуемый план действий для наведения порядка в отделе продаж и покажу, как увеличить продажи без роста рекламного бюджета.

Инфокурсы не продаём — работаем руками.

Строим и сопровождаем отделы продаж. Опыт 17 лет.

#отделпродаж #продажи #B2Bпродажи #консалтинг #аудитпродаж #обучениепродажам #системапродаж #маркетинг