Иногда самые ценные клиенты прячутся не в очевидных местах. Мы столкнулись с этим, когда работали с франшизой детских кулинарных квестов — уникального бизнеса почти без конкурентов. Казалось бы, преимущество налицо, но найти заинтересованных предпринимателей оказалось непросто. Как мы выкрутились — читайте дальше

Задача: найти заинтересованных в франшизе предпринимателей

Франшиза детских кулинарных квестов — проект уникальный, конкурентов практически нет. Но вот незадача: • в Яндекс.Директе почти никто не искал такую франшизу — люди просто не знали о существовании такого формата; • соцсети давали холодные лиды: люди кликали, но открывать бизнес не планировали.

Знакомая ситуация? Когда ты предлагаешь крутой продукт, а отклик — нулевой. Мы знаем, как это бывает: ты бьёшься головой о стену, а результата нет.

Почему стандартные методы не сработали

Обычно для поиска лидов мы используем сервисы, которые собирают данные с сайтов конкурентов. Но здесь загвоздка: конкурентов нет! Да и в сфере классических детских квестов реклама практически отсутствует.

Поиск обходного пути

Мы решили взглянуть на ситуацию под другим углом и обратились к смежным нишам. Подумали: любой детский развлекательный бизнес требует оборудования. Значит, те, кто покупает оборудование для: • батутных центров; • детских игровых площадок; • лабиринтов и аттракционов; • игровых комнат и развлекательных центров,

— потенциальные франчайзи. Либо они открывают новый бизнес, либо расширяют уже существующий.

Как мы собрали базу потенциальных франчайзи

1. Нашли сайты, где продают оборудование для детских центров. 2. Оставили заявки и дождались звонков от менеджеров. 3. Записали номера телефонов менеджеров. 4. Загрузили номера в сервис, который показывает, с кем они общаются.

В результате у нас оказалась база тёплых лидов — предпринимателей, которые прямо сейчас инвестируют в детский бизнес.

Работа с лидами

Наш колл-центр связывался с собранными лидами с простым вопросом: «Вы сейчас открываете новый или развиваете действующий бизнес в сфере детских развлечений?» Если человек отвечал утвердительно, мы презентовавали франшизу и её преимущества. Заинтересованных передавали в отдел продаж для более детальной презентации.

Результат, который впечатлил клиента

• поток лидов оказался самым качественным из всех рекламных каналов; • все заявки — от предпринимателей, которые разбираются в сфере и готовы вложиться; • минимум прогрева — люди сами проявляли интерес к франшизе.

Выводы, которые стоит учесть

Этот кейс показал: иногда самые ценные клиенты — не там, где вы их ищете, а там, где они уже делают покупки. Вместо того чтобы биться головой о стену в поисках клиентов в пустых нишах, стоит поискать обходные пути.

Итоги / что сделать завтра • проанализировать смежные ниши вашего бизнеса; • подумать, кто может быть потенциальным франчайзи в вашем случае; • попробовать собрать базу через косвенные каналы; • протестировать работу с собранными лидами; • оценить качество поступающих лидов.