В предыдущем посте я писал про то, как понять, готов ли бизнес к внедрению ИИ. Ключевая мысль там простая: ИИ — это инструмент развития бизнеса позднего уровня цифровой зрелости. Прежде чем инвестировать в ИИ, собственнику и топ-менеджменту полезно честно ответить на один вопрос: на каком уровне цифровой зрелости находится компания сейчас? Вот мой простой способ это определить.

1) Всё держится на людях — ключевые процессы в головах сотрудников; — результат зависит от конкретных менеджеров и экспертов; — задача ИТ — «чтобы не падало». Такая компания не будет расти самостоятельно, только вместе с ростом личного контроля собственника.

2) Систем много, а системности мало — CRM, ERP, отчёты есть, но данные не синхронизированы или противоречат друг другу; — автоматизация усиливает хаос, а не убирает его; — собственник ощущает, что денег вложили много, а управлять проще не стало.

3) Цифра на службе бизнеса — процессы обеспечены метриками; — решения принимаются на основе данных; — бизнес вкладывается в развитие ИТ-компетенций сотрудников. На этом уровне компания становится масштабируемой.

4) Цифра определяет бизнес — бизнес строится вокруг данных и технологий; — технологии напрямую влияют на выручку; — ИТ — это ключевой драйвер и партнёр в развитии бизнеса. Здесь цифровые инвестиции начинают окупаться и компанию можно называть цифровой.

5) Цифра создаёт рынок — скорость изменений выше рынка и конкурентов; — легко и регулярно запускаются новые продукты и модели дохода; — данные и технологии — основа стратегии, а не поддержка; — ИИ и автоматизация встроены в ключевые бизнес-решения; — компания задаёт правила игры, а не адаптируется к ним. На этом уровне бизнес масштабируется без пропорционального роста команды и издержек.Инновации здесь не эксперимент, а естественная часть операционной модели.

В следующих постах разберу, как развивать компанию и технологии на каждом из этих уровней и какие ошибки чаще всего мешают перейти на следующий.

#бизнес #цифровизация #цифроваятрансформация #цифроваязрелость #it