Если вы ненавидите тратить время на small talk, то, скорее всего, вы пока не поняли его значение.

Раньше я тоже думала: «Зачем эти пустые разговоры?» Сейчас осознаю: small talk — это не разговор ни о чём. Это диагностика и сонастройка.

Далеко не каждый собеседник готов с первых минут «исповедаться» — где реально болит его бизнес, что важно, а где лишь фасад. И это нормально. Вопрос в том: что делать дальше, чтобы разговор был продуктивен для обеих сторон? В переговорах я выделяю три вида small talk:

1️⃣ Поверхностный (0–2 минуты) — о погоде, дороге, «номинальный». Собеседник бессознательно решает: комфортно ли ему с вами, безопасно ли. Если застрять здесь — встреча теряет смысл. Я мягко перевожу разговор к сути.

2️⃣ Тактичный (2–5 минут) — слушаю, чувствую настроение, наблюдаю. Здесь начинается настоящая калибровка: понимание ценностей, мотиваций и приоритетов собеседника.

3️⃣ Целевой (5–15 минут)— через диалог выявляю реальные потребности и точки роста. Small talk превращается в инструмент: уточняю детали, фиксирую ключевые задачи.

💡 Попробуйте в следующий раз отследить, какой вид диалога вы используете и можете ли управлять беседой