Шесть советов по создани благоприятной атмосферы на переговорах Сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции. Стремиться понять оппонента, ведь понять еще не значит согласиться. Быть терпеливым, даже если переговорный процесс затягивается и достижение договоренностей кажется нереальным. Избегать использования ложной информации, которое в условиях конфликта может существенно обострить отношения сторон. Отказаться от пренебрежительных интонаций, поучительного тона, безапелляционных высказываний и любого проявления неуважения к оппоненту. Не допускать оскорбительных высказываний в отношении оппо- нентов, которые, как точно сказано, «позже захочется проглотить».