arrow

назад

ask

Вопрос

Я разрабатываю стартап для улучшения мотивации сотрудников колцентров.Мне для проекта требуется интервью человека, который ,непосредственно, работает в этой сфере. Есть ли тут те кто готов дать инте

repost

343

input message

напишите коммент


18 комментов

А какая у вас идея для улучшения мотивации сотрудников в этой сфере, можете поделиться? В чем она состоит?

0

ответить

Идея направлена на мотивацию зумеров, а именно полная геймификация. Игра в которой люди развиваются за счёт звонков

0

ответить

Направление мысли интересное 🤔 А игра в чем состоит? Или в поиске?

0

ответить

Игра сейчас в разработке, но это будет чтото простенькое чтобы 90% Геймплея заключалось в звонках

0

ответить

Тогда, возможно, вам будет интересно почитать книгу «Работа, как внутренняя игра» Т.Голви. Это основатель коучинга. А в книге он интересно рассказывает как раз о своем опыте работы с сотрудниками колцентра: как он включает у них эту внутреннюю игру. Это было намного задолго до ИТ, а вы может быть, что-то из этого автоматизируете 🤔. Готова пообсуждать с вами, если будут вопросы по книге

0

ответить

Мне как-то представилась возможность побыть специалистом техподдержки, и лучшее, что вы можете сделать для мотивации такого сотрудника – это повысить ему зарплату или делегировать часть работы на ИИ-автоответчиков (эффективно, если канал связи текстовый)

0

ответить

Ни то ни другое

0

ответить

Тогда мне интересно услышать ваше мнение

0

ответить

Полная геймификации процесса, улучшает продуктивность на 10-15%

0

ответить

Точно?)

0

ответить

Для уточнения конечно требуется тест но в Китае такое сделали на заводе и продуктивность очень сильно повысилась

0

ответить

Учтите, что в Китае совершенно другие условия для работы, социальная среда и менталитет.

В России есть большой пласт работников, которых не устраивают условия труда, и по опыту коллег могу сказать, что работа на первой линии – ну очень выматывает. Геймификация, если она будет хоть немного нагружать рабочий процесс, может оказать отрицательный эффект

0

ответить

Как-раз для уменьшения выгорания и желания приходить на работу

0

ответить

Готова помочь, большой опыт в 3 КЦ (банки)

0

ответить

Лучше всего самому стать таким человеком на короткий промежуток времени

0

ответить

До руководителя нужно подниматься по карьерной лестнице

0

ответить

Может быть вы имели ваиду для улучшения ясности действий компании, связанных с текущей мотивацией сотрудников? Или улучшение стимулирования? Саму мотивацию невозможно улучшить.

0

ответить

Улучшение не материальной мотивации

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится