Клиенты, которые хотят от programmatic низкого CPA, часто правы. Но сначала нужно договориться о терминах.

Как проджект-менеджер я вижу много запросов на CPA менее X руб. И это отлично! Но чтобы мы, как индустрия, могли его выполнить, нужно на берегу договориться о трёх вещах:

1. CPA какой? Постклик или поствью? С учётом атрибуции в 30 дней? С учётом офлайн-конверсий? Без чёткого алгоритма мы говорим на разных языках. 2. За какой период? За первый месяц работы над новым проектом или на третий месяц с возможностью ретаргета на накопленную базу пользователей? 3. При каких вводных? Разные креативы, посадочные и офферы для конечных пользователей дают радикально разные цифры.

Со стороны проджект-менеджера необходимо донесение до клиента важности обсуждения контекста. Со стороны клиента необходимо понять и простить, что вопросов будет много, но они существенны для выполнения поставленных бизнес-задач. Короткий, но обстоятельный созвон на 15 минут сэкономит всем месяцы работы и иногда тонны нервов :)

Вопрос коллегам-проджектам – как вы договариваетесь о KPI с клиентом? Есть ли у вас чек-лист вводных?