Всем привет. Я — Операционный директор. И я уже устал. Устал от вакансий, где ищут «CTO, который будет и за процессы, и за команду, и за IT-инфраструктуру». Устал объяснять, что COO — это не «супермен на подхвате»

Эта путаница — не безобидная опечатка. Это симптом организационной инфантильности. Компании думают в парадигме «нанять человека на все проблемы», вместо того чтобы выстроить систему ролей, решающих конкретные бизнес-задачи.

Давайте разберем, как это выглядит изнутри, и по какому признаку понять, что вашей компании пора что то менять.

Роли C-level появляются не потому, что «так у всех в компаниях». Они появляются в ответ на конкретную, дорогостоящую и регулярную бизнес-боль, которую нельзя закрыть точечным наймом.

1. CTO (Chief Technology Officer). Боль: «Мы теряем рынок, потому что наш техстек — музейный экспонат».

Что ищут (ошибочно): Супер Гуру, который будет и архитектуру рисовать, и код писать, и командой рулить.

Что нужно на самом деле: Стратега технологического конкурентного преимущества. Его KPI — не количество строк кода, а время выхода на рынок для новых технологий и избегание технологического цунами, которое уничтожит продукт через 3 года.

Признак, что он вам нужен: Когда вы можете выделить отдельный бюджет на R&D, не связанный с текущими продуктами, и когда вопросы «на каком стеке строить будущее?» решает не единственный lead-разработчик в перерывах между задачами.

Альтернатива, если не доросли: Сильный Head of Development или Tech Lead. Они закрывают тактику. CTO нужен для стратегии.

2. CIO (Chief Information Officer). Боль: «Любой сбой внутренних систем стоит дороже, чем годовой оклад всего IT-отдела».

Что ищут (ошибочно): «Главного айтишника», который принтеры починит и сервера настроит.

Что нужно на самом деле: Главный по устойчивости и соблюдению требований. Его мир — это время безотказной работы 99.99%, кибербезопасность и бесперебойная работа ERP/CRM. Он не делает продукт. Он делает так, чтобы компания не прекратила существование из-за утечки данных или штрафа регулятора.

Признак, что он вам нужен: Когда стоимость прохода аудитора или одного дня простоя бухгалтерии сравнивается с квартальной прибылью. Или когда у вас больше 100 сотрудников, работающих в сложных внутренних системах.

Альтернатива, если не доросли: IT-директор или руководитель службы поддержки. Они обеспечивают работу. CIO обеспечивает выживание.

3. COO (Chief Operating Officer) - самая недооценённая и при этом самая сложная роль из трёх. Если сильно упростить, COO отвечает за вопрос: как всё это будет работать каждый день. На одном собеседовании меня попросили объяснить суть этой роли простым языком, я привожу следующую аналогию. Если представить, что компания - это солнечная система, то CEO это солнце, CPO/CTO/CIO это планеты, а COO это тёмная материя, которая пронизывает всё пространство.

Боль: «Отделы работают как враждующие княжества, а “идеальные” стратегии CEO, разбиваются о быт».

Что ищут (ошибочно): Управляющего, который «наладит все процессы», заменит собой половину(если не всех) руководителей, а так же часть сотрудников и будет приносить красивые отчеты.

Что нужно на самом деле: Главный интегратор и мастер потоков. COO — это не еще один начальник. Это как я сказал «темная материя», которая связывает стратегию (CEO), продукт (CPO), технологии (CTO) и финансы (CFO) в единый рабочий организм. Его задача — превратить «что сделать» в «как сделать, кто, когда и за чей счет».

Признак, что он вам нужен: Когда скорость принятия решений и их исполнения между департаментами падает, хотя каждый отдел в отдельности эффективен. Когда CEO тонет в операционке, а отделы конфликтуют за ресурсы.

Альтернатива, если не доросли: Сильный Head of Operations. Он наведет порядок. COO выстраивает систему для масштабирования без потери контроля.

Если после этого текста у вас в голове каша и вы не можете решить, кого именно ищете — это абсолютно нормально.

Не гадайте. Обращайтесь за консультацией. Вместе мы разберем вашу конкретную ситуацию, определим настоящую «боль» и поймем, кого и на каких условиях вам искать.