На днях писал, что ИИ сделает участие человека премиум-сервисом.

Накидал пару бытовых примеров:

Магазины

🤖 Селф-сервис с автосписанием — взял и ушёл, как в Amazon Go

👤 С экспертом-консультантом — помогут выбрать, как в 12storeez, «Золотое яблоко» и др.

💎 Персональный стилист — работает с тобой годами, знает твой стиль

Такси

🤖 Автопилот — массовый сегмент будущего

👤 Премиум с водителем (типа Wheely) — когда хочется комфорта

💎 Личный шофёр — максимальный уровень сервиса

Запись к врачу

🤖 ИИ по симптомам определяет нужного специалиста — сокращаем косты страховой

👤 Сам через приложение или звонок — как сейчас

💎 Врач-куратор — знает всю твою историю болезни

Мойка

🤖 Робот (типа Портала) — быстро и дёшево

👤 Обычная мойка — стандарт

💎 Детейлинг-центр — когда машина как из салона

✨✨✨✨

Общий паттерн один

Массовый сегмент уходит к ИИ и автоматизации как способ бесконечного масштабирования.

Присутствие человека — премиум-опция, за которую придётся заплатить.

А самый высокий уровень — долгосрочные отношения с профессионалом, который становится твоим buddy 🤝🏻

@tsvetkovdaily