🐱 Отправили котиков аудитории 35+... и получили ROI +1928%
Первая неделя после праздников: кто-то ещё в отпуске, кто-то планирует следующий отпуск, а кто-то уже на работе и думает «когда же снова в отпуск». Мы тут с новым кейсом для Anex Tour — как раз про туры и путешествия.
Международный туроператор, нормальная база подписчиков, письма открывают. А заявок — ноль. Открываю письмо сам — красивое фото отеля, баннер с пляжем, кнопка «Узнать подробнее». Кликаю. Попадаю на форму обратной связи. Без цены, без конкретики, без кнопок в Telegram. Нужно заполнить email-форму, дождаться звонка менеджера, уточнить детали. Закрываю вкладку.
Понятно, почему база не покупает — слишком много шагов между «хочу посмотреть» и «можно связаться». Итак, задача: разбудить спящую базу и запустить устойчивый поток конверсий через email.
✔️ По шагам: Этап 1. Техническая революция структуры писем Полностью перестроили архитектуру: добавили цены в карточки отелей, кнопку «Подробнее» для каждого предложения и прямые ссылки на мессенджеры. До этого письма выглядели как обычные баннеры без конкретики — теперь из письма можно было сразу перейти к покупке.Базовая механика, но без неё дальнейшие шаги не имели смысла. Убрали все барьеры между желанием посмотреть тур и возможностью связаться с менеджером.
Этап 2. Контентная перезагрузка — письмо-лидер с горящими турами Запустили письмо-лидер: еженедельную подборку актуальных предложений с максимальным охватом базы. Цель — реанимировать тех, кто давно не открывал письма.Фокус на свежесть: каждый понедельник база получала новые туры. Без «вечных» предложений, которые висят месяцами. Только актуальные направления с реальными датами вылета.
Этап 3. Креативные эксперименты — коты, аниме и корейская эстетика Гипотеза №1: небанальные маршруты с котами
Вместо стандартных фото достопримечательностей использовали изображения котов в путешествиях. Вьетнам — через рисовые террасы и пагоды, но в кадре коты. Китай — чайные тропы, монастыри и коты на бамбуковых ситах. Зачем: выделиться среди конкурентов, вызвать эмоцию, спровоцировать клики из любопытства.
Результат: OR 10,78%, CIR 0,91% — одни из лучших показателей по всем рассылкам.
Гипотеза №2: аниме и K-pop для аудитории 35+
Рискованный эксперимент — корейская и японская эстетика для возрастной аудитории. В письмах про Вьетнам использовали визуал в стиле аниме: яркие цвета, «открыточная» композиция, энергичный дизайн. Зачем: Проверить, насколько аудитория 35+ готова к нестандартным креативам. Обычно для этого сегмента используют классические фото отелей и пляжей.
Результат: гипотеза сработала. Креативные письма получили высокий Open Rate.
📊 Что получили в итоге:
✔️Нарастили CIR на 210% — с 0,43% до 1,32% ✔️Увеличили Open Rate — креативные письма открывали чаще стандартных ✔️Email стал прогревающим каналом — 90% ассоциированных заявок генерируются через другие каналы после рассылки ✔️ROI +1928% при снижении стоимости привлечения заявки на 90%
Каждый дополнительный шаг между письмом и возможностью связаться с менеджером убивает 30-50% потенциальных клиентов. На проекте Anex Tour до начала работы письма вели на форму обратной связи — без цены, без прямых контактов, без конкретики по турам. Мы убрали все барьеры: добавили цены в карточки отелей, прямые ссылки на Telegram и WhatsApp, кнопки перехода на конкретные туры. Проверьте свои письма: если между интересом и действием больше двух кликов — половина аудитории уходит молча. ✔️ На заметку: email редко даёт мгновенную покупку, особенно в сегментах с длинным циклом сделки. Но он прогревает аудиторию. После рассылки заявки приходят через контекст, соцсети, прямые заходы. Считайте ассоциированные конверсии — иначе можете потерять работающий канал.
Разбор по ссылоньке. Всем лидов и побольше путешествий в этом году 🚀
