CJM, как инструмент описания логики продукта
Общался на выходных со своими студенами из ВШЭ, кого виду по дипломной работе по профессии “Продакт-менеджера”. И встал вопрос касательно описания CJM. У меня есть любимый формат описания, который я для себя определил еще 100 лет назад
Как-то давно у меня была задача: “понятно для себя и команды объяснить пользовательский путь в простом формате, и при этом не переусложностить логикой” 🤔
Я решил объединить CJM и обычную алгоритчическую схему (только ответвление на самом деле 😁, хотя на самом деле можно и условия взять тоже при желании). В таком формате удается просто показать, где общий CJM, а где он разветвляется на части и из просто описательной составляющей эмоционального состояния на этапе, CJM становиться также и описанием логического, не только линейного пути пользователя в продукте. А более усложненного с ответвлением.
Что вы об это думаете, какие у вас есть форматы описание CJM и почему они хороши?
пс пример шаблона с ответвлением на скринах
