1. Обеспечение стабильной работы информационных систем и оборудования 2. Помощь пользователям в решении технических проблем. 3. Проведение диагностики и устранение неполадок в работе программного и аппаратного обеспечения. 4. Ответы на запросы пользователей, связанные с техническими вопросами. 5. Консультирование пользователей по использованию технических средств и программного обеспечения.