Развитие бизнеса: стратегическое планирование, запуск и развитие e-com направлений, digital- трансформация, вывод новых продуктов и услуг на рынок, управление проектами. Операционное управление: оптимизация бизнес-процессов, управление операционными расходами, управление филиальной сетью. Управление командами: руководство кросс - функциональными командами (до 70 человек), построение отделов с нуля, внедрение KPI и системы мотивации. Клиентоцентричность: построение клиентского сервиса, контакт центра, контроля качества, управление NPS и лояльность, увеличение LTV.