Кейс из последних. Про найм, который возвращается

Хочется поделиться как идут успехи у нашего клиента)

За последние несколько месяцев мы наняли 3 администраторов в одну ветеринарную клинику.

Это было не за раз, так как найм не массовый, набирали постепенно по мере того, как предыдущие выведенные администраторы адаптировались в компании.

Почему для меня этот кейс важен, спойлер: не из-за количества.

Во-первых, это не новый клиент, клиника возвращается к нам снова и снова. А в найме это происходит только в одном случае — когда прошлый опыт взаимодействия реально дал результат, а не «ну, вроде норм».

Во-вторых, на каждом из подборов у нас был резервный список кандидатов. То есть не ситуация «нашли одного — молимся, чтобы вышел». А несколько подходящих кандидатов, из которых можно выбирать, а не соглашаться на меньшее.

И это, кстати, сильно повышает лояльность клиента. Когда есть выбор — исчезает паника, исчезает давление «давайте быстрее хоть кого-то», и решения становятся спокойными и взвешенными.

В-третьих, мы не искали «идеальных администраторов». Мы искали людей, которые выдержат реальную работу : поток клиентов, животных, эмоции хозяев, смены.

Где-то кандидат был сильнее по опыту, где-то — по характеру. Где-то мы честно говорили: «Этот человек хороший, но не под ваш формат». В итоге клиника не просто закрыла вакансии. Она не возвращается через месяц с проблемой «не зашел» или «надо срочно менять».

Для меня это и есть рабочий результат найма)

Если вдруг кажется, что «нормальных администраторов нет», «рынок мертвый» и «все уходят» — чаще всего проблема не в рынке, а в том, как именно ищут и кого на самом деле ждут.

Но это уже отдельная тема поста, о которой я обязательно напишу)

#кейс@hrwispo