Я часто слышу управленческую формулировку: «У нас конфликт, но мы взрослые люди, разберемся». Иногда это правда. Но в корпоративной реальности конфликт быстро перестает быть «разговором между людьми» и превращается в управленческий риск: решения срываются, партнерство трещит, команды теряют темп, ключевые роли уходят в борьбу версий правды. Именно поэтому я считаю медиатора лучшим другом руководителя: не в смысле «приятной поддержки», а в смысле инструмента, который возвращает управляемость, экономит время и снижает стоимость ошибки. Я постарался развить эту мысль в своей новой статье.