Как грамотная аналитика может увеличить доход клиента на 30% 🌟

Нашей целью было увеличить доход клиента от рекламы в соцсетях. Для этого важно узнать, как она влияет на продажи в офлайн-точках, и выстроить полную воронку: от первого касания до покупки.

Мы протестировали множество гипотез. Эффективность рекламы росла, но аналитика не показывала всей картины. Стало понятно: клиенты изучают товары на сайте, а покупают их в офлайне. Это помогло найти нужный метод аналитики — ROPO.

Мы объединили данные о действиях на сайте с историей покупок в офлайн-магазинах и связали их между собой. Так определили, какие коммуникации приводят клиентов в магазин. В результате 64% покупок, начавшихся в соцсетях, завершились в розничных магазинах.

Как итог:

➡️ ROPO-анализ помог лучше понять поведение клиентов и скорректировать рекламную стратегию ➡️ мы перевыполнили план по доходу от рекламы на 30% ➡️ снизили ДРР на 27% (отношение рекламных расходов к доходам)

#sm_делает