Всем привет! Пост в конце года я сознательно писать не стала. Кому это интересно, если у каждого на работе завал и уже новогодняя суета) Но первый пост - дело другое.

Вот и прошла первая рабочая неделя в этом году. Конечно же, она не была для нас первой - мы, как и любые digital-специалисты, в выходные дни обязательно заходили, работали по клиентским проектам и делали задачи. Хотелось бы, конечно, когда-нибудь отдохнуть чуть больше, но digital не терпит больших пробелов, не терпит отсутствия внимания, поэтому мы не можем поступать иначе.

Тем не менее, что это значит? Это значит, что в Новый год принято вступать с какими-то новыми мыслями, но не всегда получается эти мысли реализовать. В этом году у нас действительно много изменений, потому что изменилась сама индустрия, изменилось окружающее пространство. И давайте начистоту - мы все понимаем, что бизнес сейчас переживает кризис. Кто-то конечно этого не замечает, потому что его сфера не подвержена таким колебаниям.

Есть бизнесы, которые основаны на фундаментальных потребностях человека - они будут закрываться в любой момент времени, независимо от кризиса. Люди всегда будут одеваться, кушать, следить за здоровьем, за детьми и так далее. Но в нашем случае мы понимаем, что часть контрактов, которые у нас были, закрылась в прошлом году весьма ожидаемо. И это логичный исход, потому что выйти со старыми бюджетами на результат сейчас невозможно.

Мы не хотим обманывать ни себя, ни клиента. Нужно понимать, что стоимость привлечения будет высокой во всех digital-направлениях - начиная от рекламы и заканчивая SEO и другими каналами. Все, что касается привлечения, будет только дорожать, и клиент тоже должен это хорошо понимать.

Для нас очень важно говорить честно - на языке, который мы считаем уважительным. Потому что, когда мы говорим клиенту как есть, мы показываем, что уважаем и Его, и бизнес. Мы понимаем, что бизнес сложно строится, он состоит из множества расходов, и наша статья затрат - всего лишь одна из многих в его повседневных делах.

В этом году у нас уже есть новые подписания на новых условиях. Эти условия немного более строгие, чем в прошлые годы, потому что digital-маркетинг меняется и требует более системного подхода. Если мы говорим про какой-то один канал привлечения, то, скорее всего, он будет лучше работать в связке с другим каналом. Результат появляется тогда, когда это выстроенная система.

Нельзя просто взять одну страницу, оптимизировать ее только под SEO или накрутить ее серыми схемами и получить большое количество заявок. На наших глазах за последние два года большое количество заявок превратилось в малое. Это системный процесс - чрезмерная конкуренция, нерелевантная и накрученная выдача - все это закономерно на фоне кризиса, удорожания, сокращения накоплений и других факторов.

И я буду подходить к этому процессу точно так же - с глубокой аналитикой и четким пониманием того, что к проекту готова моя команда и готов клиент. Есть понимание того, как все это будет строиться. Потому что результат, на мой взгляд, возможен только тогда, когда мы работаем совместно.

Не тогда, когда «что-то делаем, пока клиент платит», потом он приходит, смотрит - и на этом все заканчивается. Нет. Результат будет только тогда, когда клиент понимает, что мы делаем и зачем. Когда он ценит нашу работу и понимает, что это не просто часы - это знания, накопленный опыт, комбинация возможных и невозможных решений, поиск новых входов, подстройка под его бизнес и его нюансы.

Все это требует большой аналитической работы, вовлеченности и очень хорошего контакта. И, наверное, этот год я хочу посвятить больше бизнесу - не просто в формате рабочих процессов, а бизнесу как инструменту для достижения результата. И своего (не хочу лукавить) и каждого моего проекта (как лучшей награды за проделанную работу).